Tudor Black Bay Chrono  M79360N-0001

Certified es nuestro nuevo servicio de certificación, en el que relojeros verificados comprueban y certifican la autenticidad de los relojes para ofrecer a los compradores de relojes de lujo de nuestra plataforma una experiencia de compra sin preocupaciones.

1. Busque los anuncios con el icono de Certified
Puede reconocer los relojes Certified por el icono verde con la letra "C" que aparece en las páginas de resultados de búsqueda y en las respectivas páginas de anuncios. Por supuesto, también puede filtrar los anuncios directamente por Certified para encontrarlos más rápidamente. Una vez que se haya decidido por un reloj Certified, puede ver de un vistazo en la página del anuncio si Certified ya está incluido o si puede contratar Certified como opción al efectuar el pedido. Véase también: ¿Cuál es la diferencia entre Certified incluido y Certified opcional?
2. Inspección por parte de un relojero verificado
Antes de que reciba su reloj, un relojero verificado lo inspecciona y certifica. Entre otras cosas, se comprueba que su reloj coincide con la información del anuncio y que cumple nuestra definición de autenticidad.
3. Reciba su reloj revisado con un certificado de autenticidad digital incluido.
Una vez superada la certificación, puede estar seguro de que su reloj es auténtico. Así lo confirma el certificado de autenticidad, al que podrá acceder digitalmente tras recibir el reloj.

La Protección al Comprador de Chrono24 asegura su pago en todo momento. Si ha comprado el reloj de un comerciante profesional, retendremos el importe de la compra en nuestra cuenta de depósito de garantía durante los 14 días posteriores a la recepción de su reloj. Esto significa que su dinero almacenado de manera segura hasta que haya podido convencerse de la calidad de su reloj. Solo entonces se abonará el importe al comerciante profesional. Si no está satisfecho, puede hacer uso de su derecho legal de revocación y devolver su reloj al comerciante profesional en un plazo de 14 días a partir de la recepción sin necesidad de indicar los motivos.
Si ha comprado su reloj a un vendedor privado, retendremos el importe de la compra en nuestra cuenta de depósito de garantía durante los 7 días posteriores a la recepción de su reloj. No obstante, tenga en cuenta que no existe derecho legal de revocación cuando se compra a un vendedor particular.
Certified es nuestro nuevo servicio de certificación, en el que relojeros verificados comprueban la autenticidad de los relojes. Nuestro objetivo es proporcionar a los compradores de relojes de lujo en nuestra plataforma una experiencia de compra sin preocupaciones. Tras la certificación, recibirá un certificado de autenticidad digital. Este confirma que el reloj cumple nuestra definición de autenticidad y que se encuentra en el estado indicado en el anuncio. Los relojes certificados tienen una garantía de autenticidad de tres años. Véase también: ¿Cómo se comprueba el reloj?

Si la certificación está disponible, podrá reconocerlo por el icono verde de Certified en los resultados de la búsqueda y en la página del anuncio. Como añadimos constantemente nuevos relojes a nuestro servicio Certified, merece la pena comprobar de vez en cuando si sus relojes favoritos tienen el icono de Certified.

Todos los relojes certificados por Chrono24 se someten a una inspección exhaustiva basada en criterios predefinidos. Solo así podemos garantizar con certeza la autenticidad del reloj.
La comprobación incluye los siguientes pasos:
Comprobación de autenticidad: la autenticidad del reloj se comprueba tanto por dentro como por fuera. Además, se comprueba si el reloj se ajusta a nuestra definición de autenticidad. Véase también: ¿Cómo definimos "autenticidad"?
Comprobación del estado: se comprueba si el estado del reloj se corresponde con la información del anuncio. Esto implica una comprobación general de las complicaciones, el mecanismo de cuerda, el cronógrafo y muchos otros criterios. Véase también: ¿Cómo definimos "autenticidad"?
Comprobación del contenido de la entrega: se comprueba que el contenido de la entrega (por ejemplo, la caja original y los papeles) esté completo y se ajuste a la referencia del modelo.
Comprobación de robo: se comprueba si el número de serie del reloj figura en las principales bases de datos de relojes robados. Así se garantiza que no haya robos denunciados que coincidan con el número de serie del reloj.

Nosotros comprobamos todos los relojeros que certifican relojes para nosotros previamente para asegurarnos de que cuentan con todas las cualificaciones y el equipamiento técnico necesarios. También realizamos auditorías específicas para garantizar que el reloj es probado exclusivamente por expertos y de acuerdo con nuestras normas. Si descubrimos alguna irregularidad, por supuesto exigiremos responsabilidades a los relojeros. Véase también: ¿Cuál es la diferencia entre Certified incluido y Certified optional?

La certificación que puede contratarse opcionalmente (Certified opcional), suele tardar entre 1 y 3 días laborables. Los relojes con servicio Certified incluido ya han sido certificados y pueden enviársele directamente. Véase también: ¿Cuál es la diferencia entre Certified incluido y Certified opcional?

El certificado de autenticidad es un documento digital que no puede perderse, ser robado ni dañado. Una vez que haya recibido el reloj, encontrará el certificado de autenticidad correspondiente en su cuenta de Chrono24. Podrá acceder a él tras iniciar sesión, ya sea en la opción de menú "Comprar" o en su Watch Collection.

Como principal plataforma de compraventa mundial de relojes de lujo, queremos ser lo más transparentes posible para nuestros clientes. Por lo tanto, la autenticidad de cada pieza elemental del reloj se evalúa por separado como parte del proceso de certificación y se comprueba si cada una de estas piezas presenta desviaciones con respecto al original.
Según nuestra definición de autenticidad, consideramos que un reloj es auténtico si está en su estado original (tal y como lo fabricó el fabricante) o contiene un máximo de dos piezas de recambio que no procedan del fabricante y no contengan una marca comercial. Las piezas de repuesto aftermarket permitidas son: corona, bisel, manecillas o pulsadores. Estas piezas se registran durante el proceso de certificación y figuran en el apartado "Notas" del certificado de autenticidad. Los relojes personalizados, así como los relojes no auténticos o falsificados, no pueden certificarse.
Encontrará información detallada en nuestra hoja informativa sobre la "La definición de autenticidad de Chrono24", que puede encontrar en nuestra página web sobre Certified.

Si el servicio Certified está incluido en la compra de su reloj, significa que la inspección ya se ha realizado y que el estado del reloj se corresponde con la información del anuncio.
Si ha contratado el servicio Certified, nuestros relojeros llevarán a cabo la inspección. Si descubren que el estado del reloj difiere de la información del anuncio (por ejemplo, arañazos adicionales) o que hay piezas de repuesto esenciales sin marca o logotipo instaladas en el reloj (por ejemplo, una correa o manecillas diferentes), se pondrán en contacto con usted.
En este caso, tiene tres opciones sobre cómo proceder:
1. Acepta el resultado de la certificación y sigue deseando comprar el reloj. Su reloj está listo para el envío y se le enviará en los 1-3 días laborables siguientes.
2. Decide desistir de la compra debido a las desviaciones en el estado. En este caso, devolveremos el reloj al vendedor y reembolsaremos el pago ya realizado desde nuestra cuenta de depósito en garantía.
3. A petición suya, nos pondremos en contacto con el vendedor y le propondremos que acepte un precio de compra más bajo. Si acuerda un precio inferior, le abonaremos el descuento tras la entrega del reloj en forma de reembolso parcial a través de la cuenta de depósito de garantía.

Nuestras condiciones generales de devolución se aplican al derecho de devolución en el marco de Certified. Si compra de un comerciante, puede hacer uso de su derecho legal de revocación en un plazo de 14 días a partir de la recepción del reloj y le devolveremos su dinero de forma rápida y sencilla.
No existe derecho legal de revocación para las compras de vendedores privados.

No. La certificación no es obligatoria para la compra de un reloj en Chrono24. Sin embargo, si la certificación ya está incluida con un reloj en particular, este servicio no se puede eliminar. Para un gran número de relojes, la certificación también se puede contratar como opción al efectuar el pedido. Véase también: ¿Cuál es la diferencia entre Certified incluido y Certified opcional?

El certificado de autenticidad contiene información sobre la marca y el modelo del reloj, así como la fecha de emisión. El número de serie, el año de fabricación, el número TC y el número de referencia del reloj también aparecen en el certificado. Si el relojero observa alguna desviación del original en términos de autenticidad o la sustitución de piezas individuales del reloj durante la inspección, encontrará comentarios adicionales al respecto. Por supuesto, solo usted mismo puede acceder el certificado de autenticidad después de haber iniciado sesión en su cuenta Chrono24.

Junto con su reloj certificado, recibirá un certificado digital de autenticidad que incluye una garantía de autenticidad. Esta garantía se refiere a nuestra definición de autenticidad y es válida durante 3 años a partir de la fecha de emisión del certificado. Si considera que su reloj no se ajusta a nuestra definición de autenticidad, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente, que le atenderá inmediatamente. Y según el caso, le reembolsaremos el importe íntegro de la compra o sustituiremos la pieza correspondiente para que el reloj se ajuste plenamente a nuestra definición de autenticidad. Véase también: ¿Cómo definimos "autenticidad"?