Certified

Relojes auténticos. Garantizado.

1. Pruebas realizadas por relojeros verificados

Incluso antes de que se anuncie el reloj, este ha sido certificado por un relojero verificado que trabaja para el comerciante. Como parte de la certificación se llevan a cabo, entre otras cosas, una comprobación de autenticidad y una comprobación de las funciones. Véase también: ¿Cómo se comprueba el reloj?

2. Busque anuncios con el icono de Certified azul oscuro

Los relojes Partner Certified se reconocen por el icono azul oscuro con la letra «C» que aparece en las páginas de resultados de búsqueda y en las páginas de los anuncios pertinentes. Por supuesto, también puede filtrar anuncios directamente con el filtro Certified para encontrarlos más rápidamente. Si se ha decidido por un reloj Certified, podrá ver de un vistazo en la página del anuncio correspondiente si se trata de un reloj Partner Certified o de un reloj Chrono24 Certified. Véase también: ¿Cuál es la diferencia entre Partner Certified y Chrono24 Certified?

3. Recibirá un certificado de autenticidad digital junto con su reloj certificado

Tras certificarse con éxito, puede estar seguro de que su nuevo reloj es auténtico. Esto se confirma mediante un certificado de autenticidad digital que incluye una garantía de autenticidad. Podrá acceder al certificado de autenticidad en su cuenta de Chrono24 después de recibir el reloj.

La autenticidad de los relojes marcados como Partner Certified ya ha sido certificada por un relojero verificado que trabaja para el vendedor. Los vendedores de estos relojes son socios cuidadosamente seleccionados por Chrono24 que cumplen con nuestras estrictas directrices del programa Partner Certified. Los relojeros de nuestros socios han sido auditados por nosotros y cuentan con las calificaciones y recursos necesarios para certificar los relojes.

Además de Partner Certified, con Chrono24 Certified tiene la opción de contratar opcionalmente la certificación por un cargo adicional de 249 €. En este caso, el vendedor envía el reloj a nuestro taller de certificación, donde nuestros relojeros lo comprueban y certifican.

Independientemente de si elige un reloj con Partner Certified o Chrono24 Certified, no existen diferencias en el proceso ni en la calidad de la certificación. Nuestra definición de autenticidad, nuestra comprobación de autenticidad estandarizada y la verificación de los relojeros garantizan que siempre se cumplan nuestros exigentes estándares de calidad. Véase también: ¿Quién comprueba el reloj?

La Protección al Comprador de Chrono24 asegura su pago por completo. Si compró a un comerciante profesional, mantendremos el importe de la compra en nuestra cuenta de depósito de garantía durante los 14 días siguientes a la entrega del reloj. Por lo que su dinero estará guardado de forma segura hasta que esté convencido de la calidad del artículo. Solo en ese caso se abonará el dinero al comerciante. Si no está satisfecho, puede ejercer su derecho legal de revocación y devolver su reloj al comerciante dentro de los 14 días siguientes a la entrega sin indicar los motivos. Si compró a un vendedor privado, mantendremos el importe de la compra en nuestra cuenta de depósito de garantía durante los 7 días siguientes a la entrega del reloj. Tenga en cuenta que el derecho de revocación no está contemplado legalmente en compras realizadas a un vendedor privado.

Certified, en cambio, es nuestro servicio de certificación, en el que relojeros verificados comprueban y certifican la autenticidad de los relojes. Con este servicio queremos ofrecer a los compradores de relojes de lujo de nuestra plataforma una experiencia de compra sin preocupaciones. Una vez finalizada la certificación con éxito, recibirá un certificado digital que confirma la autenticidad de su reloj. Además, todos los relojes Certified vienen con garantía de autenticidad. Véase también ¿Cómo se comprueba el reloj?

Si compra un reloj Partner Certified, la certificación es gratuita para usted. En este caso, el reloj ya ha sido certificado por un relojero verificado que trabaja para el vendedor. Véase también: ¿Cuál es la diferencia entre Partner Certified y Chrono24 Certified?

Todos los relojes Certified se someten a una inspección exhaustiva a manos de un relojero verificado, basada en criterios predefinidos. Solo así podemos garantizar con certeza la autenticidad del reloj. La comprobación incluye los siguientes pasos:

Comprobación de autenticidad: La autenticidad del reloj se comprueba tanto por dentro como por fuera. También comprobamos si el reloj cumple nuestra definición de autenticidad. Véase también: ¿Cómo definimos la autenticidad?

Comprobación de las funciones: Se realiza una comprobación general de las complicaciones, el mecanismo de cuerda, el cronógrafo y muchos otros elementos. Véase también: ¿Cómo definimos la autenticidad?

Comprobación del contenido de la entrega: Se comprueba que el contenido de la entrega (por ejemplo, el estuche original y los papeles) esté completo y concuerde con la referencia del modelo.

Cotejo en una base de datos de relojes robados: Se lleva a cabo una comprobación para determinar si el número de serie del reloj figura en las principales bases de datos de relojes robados. Así se garantiza que no haya robos denunciados que coincidan con el número de serie del reloj.

Junto con su reloj certificado recibirá un certificado digital de autenticidad que incluye una garantía de autenticidad. Esta garantía hace referencia a nuestra definición de autenticidad y tiene una validez de 30 días a partir de la emisión del certificado. Si descubre que su reloj no cumple con nuestra definición de autenticidad, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Este examinará su caso lo antes posible. Dependiendo del caso, le reembolsaremos el importe total de la compra o cambiaremos la pieza correspondiente para que el reloj cumpla plenamente con nuestra definición de autenticidad. Véase también: ¿Cómo definimos "autenticidad?