Fiable. y seguras:
Gratis. compras a particulares
La Protección al Comprador de Chrono24: nuestras prestaciones de seguridad
Pago mediante el servicio de depósito de garantía
Gracias al servicio de depósito de garantía de Chrono24, su pago está completamente asegurado: una vez haya recibido el reloj, mantenemos el importe de la compra en nuestra cuenta de depósito de garantía 14 días. Así su dinero estará seguro hasta que compruebe que la calidad de su nuevo reloj es la que esperaba. Solo en ese caso se abonará el dinero al comerciante.
Gracias al servicio de depósito de garantía de Chrono24, su pago está asegurado: una vez haya recibido el reloj, mantenemos el importe de la compra en nuestra cuenta de depósito de garantía hasta 7 días. Solo entonces se transfiere el dinero al vendedor.
Comprobación de la posesión del reloj
Solamente los vendedores privados que cumplen con nuestros estrictos criterios de calidad pueden vender en nuestra plataforma. Para ello deben subir dos fotografías que muestren el reloj del anuncio con las agujas a unas horas especificadas por nosotros. Puede ver estas fotos en la página del anuncio. Así puede estar seguro de que el vendedor privado realmente posee el reloj anunciado.
Compromiso de autenticidad
Se lo prometemos: en Chrono24, todos los relojes, ya sean nuevos o usados, son auténticos. Nuestros comerciantes están obligados a comprobar la autenticidad de sus artículos y a anunciar solamente originales. Sin embargo, si surgiera algún problema, contacte con nuestro equipo de atención al cliente en los 14 días tras la recepción del reloj y le devolveremos su dinero.
Más informaciónGarantía internacional de devolución de dinero
¿Su reloj tiene algún defecto o no cumple con sus expectativas? No se preocupe: haga uso de su derecho de revocación global de 14 días y se le devolverá el importe total de la compra de forma rápida y sencilla.
El proceso de devolución es así de sencillo:
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1. Comuníqueselo a nuestro equipo de atención al cliente
Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en un plazo de 14 días desde la recepción del reloj llamando al +1 646-887-3560 o por correo electrónico. Le confirmaremos el recibo de su solicitud de devolución del pedido dentro del plazo establecido y le indicaremos los pasos a seguir.
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2. Devuelva el reloj al comerciante
Devuelva el reloj al comerciante en el embalaje original y asegurado. Normalmente, los gastos de la devolución corren a cargo de usted.
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3. Le devolvemos el importe completo
Por supuesto, le devolveremos el importe completo de la compra desde nuestra cuenta de depósito de garantía, así como los gastos de envío iniciales, de forma rápida y sencilla.
Estrictas directrices para comerciantes
En nuestra plataforma aplicamos normas estrictas para garantizar su seguridad: antes de que los comerciantes profesionales puedan vender en nuestra plataforma, nos deben mostrar un documento de identidad, un extracto del registro mercantil, la dirección de la empresa y el número fiscal, entre otros documentos, y obligamos a todos los comerciantes a cumplir nuestras exigentes directrices. Asimismo, las valoraciones de clientes reales muestran con transparencia cómo son los servicios ofrecidos por los comerciantes, por lo que puede estar siempre seguro sobre los comerciantes a quien decida comprar.
Envío asegurado
Los comerciantes envían todos los relojes asegurados por su valor total. Por lo tanto, usted no corre ningún riesgo, aunque compre desde un país extranjero.
Recomendamos a todos los vendedores privados que envíen el artículo vendido asegurado por su valor total y con un número de seguimiento. No obstante, deberá acordar los detalles sobre su envío directamente con el vendedor.
Equipo de calidad y seguridad
Nuestro equipo de calidad y seguridad consta de 40 personas que trabajan a diario por usted para detectar anuncios sospechosos y solucionar posibles problemas antes de que surjan. Así, usted puede concentrarse por completo en la compra de su reloj.
¿Necesita ayuda?
Nuestro equipo de atención al cliente multilingüe está a su disposición en cualquier momento y le asistirá en todo lo posible. ¡Sea cual sea su problema, siempre puede contar con nosotros!
Cifras, datos y hechos impresionantes
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20
años como plataforma líder en la compraventa de relojes de lujo
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47000
vendedores de confianza de más de 120 países
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200000
compradores confían en la Protección al Comprador cada año
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9000000
visitantes al mes
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552000
anuncios de una gran variedad de relojes
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6550000
usuarios satisfechos con la app