Chrono24: Ayuda y preguntas frecuentes
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Buscar relojes en Chrono24
Utilice la barra de búsqueda y encuentre cómodamente el reloj de sus sueños en Chrono24. La página de resultados de búsqueda ofrece además numerosas opciones para filtrar los resultados.
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La barra de búsqueda es la forma más rápida y fácil de buscar. Los términos de búsqueda se autocompletan mientras los escribe.
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La página de resultados de búsqueda ofrece distintas opciones de filtros. Puede filtrar los resultados según el fabricante, modelo o número de referencia, entre otros. También puede filtrarlos según su relevancia, popularidad, precio o fecha de publicación.
Al hacer clic en Guardar esta búsqueda, se creará una solicitud de búsqueda que le notificará sobre nuevos anuncios por correo electrónico. El filtro que aplique se guardará automáticamente.
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Una vez haya buscado un artículo en la barra de búsqueda, puede limitar los resultados de búsqueda con los filtros en la lista de resultados. Puede filtrar, por ejemplo, por marca, modelo, estado o material. Al hacer clic en más se le mostrarán más opciones de filtro. En cada categoría de filtros, usted puede elegir simultáneamente varias opciones. Para volver a desactivar un filtro, solo tiene que desactivar la casilla de comprobación correspondiente.
Mediante el campo de selección en el borde superior derecho de la lista, puede ajustar cómo desea filtrar los resultados: puede elegir entre precio, fecha de publicación, relevancia y popularidad. Puede volver a los ajustes de filtro predeterminados en los Ajustes en su área myChrono24.
Mediante el campo de selección en el borde superior derecho de la lista, puede ajustar cómo desea filtrar los resultados: puede elegir entre precio, fecha de publicación, relevancia y popularidad. Puede volver a los ajustes de filtro predeterminados en los Ajustes en su área myChrono24.
El número de referencia de un reloj de lujo identifica inequívocamente el modelo del reloj. Algunos fabricantes de relojes (p. ej. Breitling) definen incluso la variante exacta del reloj (p. ej. tipo de pulsera, tipo de cierre, etc.).
Comprar un reloj
General
Hay dos maneras de comprar un reloj en Chrono24:
Gestión a través de Chrono24:
En muchos anuncios, puede comprar el reloj directamente a través de Chrono24. Usted paga el importe a una cuenta de depósito de garantía, donde estará seguro hasta que tenga el reloj en sus manos. El equipo de Chrono24 está a su lado para ayudarle en todo momento y garantizar una compra sin problemas. Para adquirir un reloj en Chrono24, haga clic en el botón verde "Comprar" en la página del anuncio.
Para obtener más información sobre Chrono24, haga clic aquí:
Contactar directamente con el vendedor:
Si el vendedor no ofrece la gestión de compra a través de Chrono24, deberá contactar con el vendedor mediante el botón: "Contactar con el vendedor" o realizar una llamada telefónica al vendedor del reloj. A continuación, negocie las condiciones de pago y envío directamente con el vendedor.
Tenga en cuenta que, en todo caso, usted establece la relación contractual con el vendedor.
Gestión a través de Chrono24:
En muchos anuncios, puede comprar el reloj directamente a través de Chrono24. Usted paga el importe a una cuenta de depósito de garantía, donde estará seguro hasta que tenga el reloj en sus manos. El equipo de Chrono24 está a su lado para ayudarle en todo momento y garantizar una compra sin problemas. Para adquirir un reloj en Chrono24, haga clic en el botón verde "Comprar" en la página del anuncio.
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Contactar directamente con el vendedor:
Si el vendedor no ofrece la gestión de compra a través de Chrono24, deberá contactar con el vendedor mediante el botón: "Contactar con el vendedor" o realizar una llamada telefónica al vendedor del reloj. A continuación, negocie las condiciones de pago y envío directamente con el vendedor.
Tenga en cuenta que, en todo caso, usted establece la relación contractual con el vendedor.
El precio de compra está formado por distintos componentes. Por una parte, está el precio del reloj. Por otra, los costes adicionales para el embalaje, el seguro, el envío y el IVA e IVA de importación. Dependiendo si ha pedido el reloj a un comprador nacional o extranjero, se aplicarán costes adicionales de mayor o menor cuantía. Para información más específica, contacte con el vendedor.
Sí, de esta forma podremos mantenerle informado en todo momento sobre el estado de su compra y estaremos a su disposición para ayudarle en lo que necesite.
Usted formaliza el contrato con la otra parte interesada. Es decir, con el comerciante o vendedor particular. Si decide gestionar el pedido a través de Chrono24, le indicaremos las condiciones durante el proceso de compra. Si realiza su compra directamente con un comerciante, le recomendamos que tenga en cuenta los términos y condiciones generales de venta del mismo.
Aquí puede encontrar más información sobre pedidos gestionados a través de Chrono24:
Aquí puede encontrar más información sobre pedidos gestionados a través de Chrono24:
Le ofrecemos la posibilidad de comprar mediante tarjeta de crédito (VISA, MasterCard o American Express), Affirm (actualmente solamente disponible en Estados Unidos) o transferencia bancaria. Las formas de pago disponibles para un artículo se indican en la página del anuncio.
Para los pagos trabajamos en colaboración con el proveedor de servicios de pago Mangopay. Esta empresa, que está relacionada con el banco francés Crédit Mutuel Arkéa, se especializa en ofrecer soluciones de pago para plataformas online.
Para los pagos trabajamos en colaboración con el proveedor de servicios de pago Mangopay. Esta empresa, que está relacionada con el banco francés Crédit Mutuel Arkéa, se especializa en ofrecer soluciones de pago para plataformas online.
Cuando un vendedor no responde rápidamente, puede ser por distintos motivos. Chrono24 es una plataforma online internacional con compradores de diferentes países. En días festivos nacionales o en vacaciones, muchos comerciantes cierran. A veces, si la demanda es muy elevada, puede ser que haya retrasos a la hora de responder a solicitudes. Por favor, asegúrese de contactar con el vendedor en uno de los idiomas indicados al lado del formulario de contacto y denle tiempo para que pueda responder a los mensajes.
Puede denunciar un artículo sospechoso directamente desde el anuncio. Puede encontrar el enlace Denunciar anuncio en cada anuncio. Por favor, describa con exactitud por qué piensa que es falso. A continuación, comprobaremos su denuncia y tomaremos las medidas que sean necesarias.
En Chrono24, está totalmente prohibido que los comerciantes ofrezcan falsificaciones de relojes. Nosotros nos encargamos de comprobar a cada uno de nuestros comerciantes, y la mayoría llevan vendiendo sus relojes de lujo en Chrono24 desde hace muchos años. El sello de confianza Trusted Seller es un indicio adicional de que el comerciante es serio. Si se prueba que un comerciante ha vendido una réplica, nosotros le bloqueamos sin dilación.
Para asegurarse, infórmese antes de comprar el reloj sobre el precio real de mercado del modelo que le interesa. Los relojes de marcas como Rolex y Breitling, entre otras marcas de lujo, no se encuentran por un par de cientos de euros. Como norma general, no se fíe de las ofertas que parecen demasiado buenas y, si tiene dudas sobre la autenticidad de un reloj, no lo compre y háganos llegar su sospecha directamente mediante el enlace "Denunciar anuncio" en el anuncio.
Por favor, tenga en cuenta que algunos relojes auténticos pueden haber sido equipados con piezas de recambio cuando han sido reparados y estas pueden no corresponder al 100 % con las del modelo original. Esto es especialmente común en los relojes vintage, ya que muchas piezas de recambio ya no se fabrican. En este caso, el comerciante está obligado a informar del cambio de las piezas.
Para asegurarse, infórmese antes de comprar el reloj sobre el precio real de mercado del modelo que le interesa. Los relojes de marcas como Rolex y Breitling, entre otras marcas de lujo, no se encuentran por un par de cientos de euros. Como norma general, no se fíe de las ofertas que parecen demasiado buenas y, si tiene dudas sobre la autenticidad de un reloj, no lo compre y háganos llegar su sospecha directamente mediante el enlace "Denunciar anuncio" en el anuncio.
Por favor, tenga en cuenta que algunos relojes auténticos pueden haber sido equipados con piezas de recambio cuando han sido reparados y estas pueden no corresponder al 100 % con las del modelo original. Esto es especialmente común en los relojes vintage, ya que muchas piezas de recambio ya no se fabrican. En este caso, el comerciante está obligado a informar del cambio de las piezas.
Si la venta se desarrolla directamente en Chrono24, puede solicitar el reloj deseado haciendo clic en el botón verde de "Comprar". Mediante "Contactar con el vendedor" tiene la posibilidad de formular preguntas sobre el anuncio. En el caso de muchos vendedores, también es posible enviar una propuesta de precio a través del botón "Proponer precio". Si el botón "Preguntas sobre el anuncio" está disponible, las respuestas a sus preguntas serán visibles públicamente para todos los usuarios de Chrono24.
El vendedor siempre recibirá su mensaje por correo electrónico. Nosotros le mostraremos el tiempo medio de respuesta. Lamentablemente, no podemos ofrecerle ninguna información precisa sobre el momento en el que se ha leído o respondido a este mensaje.
Puede encontrar más información sobre los pedidos gestionados a través de Chrono24 aquí:
El vendedor siempre recibirá su mensaje por correo electrónico. Nosotros le mostraremos el tiempo medio de respuesta. Lamentablemente, no podemos ofrecerle ninguna información precisa sobre el momento en el que se ha leído o respondido a este mensaje.
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Como regla general, los artículos están disponibles inmediatamente o a corto plazo. En la página del anuncio puede encontrar información más concreta.
Envío
Muchos anuncios de comerciantes ya incluyen información relativa al plazo y a los gastos de envío. Los vendedores privados le enviarán siempre una oferta que incluye esta información.
Normalmente, el comerciante elige la empresa de mensajería. En la confirmación de envío se le indicarán todos los detalles relacionados con la misma.
Nosotros le informaremos tan pronto como su pedido haya sido enviado. Si corresponde, también le enviaremos por correo electrónico el número de seguimiento.
Siempre que no haya acordado lo contrario con el comerciante, en las compras con la Protección al Comprador de Chrono24 se envían todos los relojes asegurados por su valor total, aunque compre desde un país extranjero. En compras a vendedores privados debe acordar directamente todos los detalles sobre el envío con el vendedor.
El seguro cubre el valor total del artículo enviado.
Comprar de vendedores privados
Si desea comprar un artículo a un vendedor particular, el servicio de depósito de garantía en Chrono24 es el medio más seguro para pagar el reloj. El pago se realiza a través de una cuenta de depósito de garantía, así, su dinero permanece seguro hasta que el reloj se encuentre en sus manos. Además, el equipo de Atención al cliente de Chrono24 le acompañará y quedará a su disposición para garantizarle un proceso de compra sin dificultades.
Si el vendedor privado no ofrece la posibilidad de gestionar el pedido a través del servicio de depósito de garantía en Chrono24, le recomendamos que se reúna personalmente con el vendedor en un lugar seguro. En este sentido, el camino más seguro es elegir una relojería reconocida donde pueda realizar el proceso de compraventa y el relojero pueda verificar el artículo in situ. Las mejores alternativas para gestionar el pago son PayPal o un servicio externo de fideicomiso.
Si el vendedor privado no ofrece la posibilidad de gestionar el pedido a través del servicio de depósito de garantía en Chrono24, le recomendamos que se reúna personalmente con el vendedor en un lugar seguro. En este sentido, el camino más seguro es elegir una relojería reconocida donde pueda realizar el proceso de compraventa y el relojero pueda verificar el artículo in situ. Las mejores alternativas para gestionar el pago son PayPal o un servicio externo de fideicomiso.
Comprar de comerciantes
Un compromiso de garantía es un servicio voluntario y adicional del comerciante o del fabricante que asegura una indemnización en caso de daño. La validez de la garantía suele restringirse a la funcionalidad de determinados componentes o al reloj completo, pero en un periodo de tiempo previamente definido.
Algunos comerciantes online también ofrecen garantías para determinados servicios. Infórmese previamente sobre qué garantías cubre el comerciante y durante cuanto tiempo tienen validez. Una vez haya realizado la compra, asegúrese de que la tarjeta de garantía lleva fecha, sello o firma y que el recibo coincida con la tarjeta de garantía. Si no coincide, puede que no se acepte la tarjeta de garantía.
Algunos comerciantes online también ofrecen garantías para determinados servicios. Infórmese previamente sobre qué garantías cubre el comerciante y durante cuanto tiempo tienen validez. Una vez haya realizado la compra, asegúrese de que la tarjeta de garantía lleva fecha, sello o firma y que el recibo coincida con la tarjeta de garantía. Si no coincide, puede que no se acepte la tarjeta de garantía.
Durante el registro, todos los comerciantes de Chrono24 superan una verificación exhaustiva en cuanto a su identidad y seriedad. Esto incluye, entre otras cosas, información como el certificado comercial y referencias de otros comerciantes. Los comentarios de los clientes también se incluyen en la evaluación.
Chrono24 comprueba la identidad y seriedad de los comerciantes durante el proceso de registro. El sello de confianza Trusted Seller tan solo se les otorga a los comerciantes que han demostrado su fiabilidad y confianza en Chrono24.
Los comerciantes Trusted Seller son distribuidores comerciales de relojes, por lo que se les obliga a cumplir con unas determinadas condiciones. Estas incluyen, entre otras,
Para Chrono24, una de las prioridades más importantes es asegurar que los negocios se lleven a cabo de manera justa. Si surgen discrepancias, el comerciante, junto con el cliente, tendrán que encontrar una solución que complazca a ambas partes. Si se infringen una o varias de estas medidas, se les puede retirar temporal o permanentemente el sello de confianza Trusted Seller o, en los casos más extremos, se les cerrarán sus cuentas de Chrono24.
Los comerciantes Trusted Seller son distribuidores comerciales de relojes, por lo que se les obliga a cumplir con unas determinadas condiciones. Estas incluyen, entre otras,
- que toda la información introducida en Chrono24 sobre ellos mismos y su empresa sea verdadera,
- que solo comercie con productos originales adquiridos a fuentes fiables,
- que presente el estado de su mercancía de manera veraz y que indique por escrito y con fotografías los defectos que puedan presentar y
- que responda a las solicitudes de los clientes en los cinco días siguientes de recibirlas.
Para Chrono24, una de las prioridades más importantes es asegurar que los negocios se lleven a cabo de manera justa. Si surgen discrepancias, el comerciante, junto con el cliente, tendrán que encontrar una solución que complazca a ambas partes. Si se infringen una o varias de estas medidas, se les puede retirar temporal o permanentemente el sello de confianza Trusted Seller o, en los casos más extremos, se les cerrarán sus cuentas de Chrono24.
Los comerciantes pueden recomendar otros comerciantes a los usuarios de Chrono24. Solo pueden recomendar un máximo de 10 comerciantes. Tan solo los comerciantes con el sello de confianza Trusted Seller pueden recomendar otros comerciantes y recibir recomendaciones.
Comprar relojes en el extranjero
El precio que se muestra es el importe establecido por el vendedor. Por eso, es posible que se apliquen gastos adicionales como tasas aduaneras, impuestos, gastos de envío y seguros.
Para conocer más detalles sobre el precio exacto y estos gastos, póngase en contacto con el vendedor. Él podrá confirmarle si la empresa de mensajería se hará cargo de los trámites aduaneros. Para conocer las regulaciones vigentes en su país, póngase en contacto con las autoridades aduaneras.
Las compras de relojes que se realizan dentro de la Unión Europea no conllevan aranceles. Sin embargo, al importar un reloj desde un tercer país (por ejemplo, de los Estados Unidos) a la UE, se aplican tasas aduaneras mínimas e impuestos a la importación. Por favor, póngase en contacto con las autoridades aduaneras para recibir más información.
Para conocer más detalles sobre el precio exacto y estos gastos, póngase en contacto con el vendedor. Él podrá confirmarle si la empresa de mensajería se hará cargo de los trámites aduaneros. Para conocer las regulaciones vigentes en su país, póngase en contacto con las autoridades aduaneras.
Las compras de relojes que se realizan dentro de la Unión Europea no conllevan aranceles. Sin embargo, al importar un reloj desde un tercer país (por ejemplo, de los Estados Unidos) a la UE, se aplican tasas aduaneras mínimas e impuestos a la importación. Por favor, póngase en contacto con las autoridades aduaneras para recibir más información.
La importación de un artículo a su país puede generar aranceles de aduana y tasas de importación. Las tasas e impuestos son recaudados por las autoridades aduaneras competentes y deben pagarse tan pronto como el artículo llega al país de destino. Para obtener información detallada, póngase en contacto con la oficina de aduanas competente.
Las tasas e impuestos son recaudados por las autoridades aduaneras competentes y deben pagarse tan pronto como el artículo llega al país de destino. En la mayoría de los casos, usted paga los aranceles e impuestos aplicables a la entrega directamente al proveedor del servicio de envío.
Pago
Muchos anuncios aceptan el pago a través de la cuenta de depósito de garantía de Chrono24. Usted puede realizar el pago mediante tarjeta de crédito o transferencia bancaria a una cuenta de depósito de garantía. Su dinero permanece seguro hasta que el reloj se encuentre en sus manos. Además, el equipo de Chrono24 le acompañará y quedará a su disposición para garantizarle un proceso de compra sin dificultades.
Aquí puede encontrar más información sobre el pago a través de Chrono24:
Si no desarrolla la compra a través de la cuenta de depósito de garantía, póngase en contacto directamente con el vendedor para que le pueda informar de los detalles relativos al pago.
Aquí puede encontrar más información sobre el pago a través de Chrono24:
- Si realiza el pedido a través de un distribuidor comercial.
- Si realiza el pedido a través de un vendedor privado.
Si no desarrolla la compra a través de la cuenta de depósito de garantía, póngase en contacto directamente con el vendedor para que le pueda informar de los detalles relativos al pago.
En general, recomendamos que se realice el pago a través de la cuenta de depósito de garantía. Si este método de pago no estuviera disponible, por favor, tenga en cuenta lo siguiente:
Damos gran importancia a la reputación, honestidad y fiabilidad de los comerciantes que acreditamos en la plataforma de Chrono24. Como parte de la verificación en el momento del registro, comprobamos la seriedad y profesionalidad de cada uno de ellos. Este término abarca, entre otros aspectos, la licencia de negocio, así como las referencia de otros comerciantes. Así pues, si un comerciante ofrece la posibilidad de pagar por adelantado mediante transferencia, es seguro. Como alternativa, también se puede ofrecer una reunión personal en un lugar seguro para realizar el pago y la entrega del reloj. Por favor, tenga en cuenta que Chrono24 no asume la responsabilidad de la compra de un reloj.
Si compra a un vendedor privado, el pago por adelantado mediante transferencia no es una forma segura. Si el vendedor privado insiste en realizar esta forma de pago y usted necesariamente desea comprar ese reloj, le recomendamos que, por su propio interés, verifique la credibilidad del vendedor y de la oferta. En este sentido, usted puede solicitar referencias, más fotos del reloj o copia de documentos personales. Una alternativa al pago por adelanto mediante transferencia es acordar una reunión personal en un lugar seguro para realizar el pago o utilizar un servicio confiable de fideicomiso. Si persisten sus dudas respecto a la seriedad y honradez del vendedor, debe prescindir de la compra.
Muchos vendedores ofrecen la posibilidad de gestionar el pedido a través de Chrono24. El pago se realiza a través de una cuenta de depósito de garantía, así, su dinero permanece seguro hasta que el reloj se encuentre en sus manos. Además, el equipo de Chrono24 le acompaña y queda a su disposición para garantizarle un proceso de compra sin dificultades. Aquí puede encontrar más información sobre pedidos gestionados a través de Chrono24:
Damos gran importancia a la reputación, honestidad y fiabilidad de los comerciantes que acreditamos en la plataforma de Chrono24. Como parte de la verificación en el momento del registro, comprobamos la seriedad y profesionalidad de cada uno de ellos. Este término abarca, entre otros aspectos, la licencia de negocio, así como las referencia de otros comerciantes. Así pues, si un comerciante ofrece la posibilidad de pagar por adelantado mediante transferencia, es seguro. Como alternativa, también se puede ofrecer una reunión personal en un lugar seguro para realizar el pago y la entrega del reloj. Por favor, tenga en cuenta que Chrono24 no asume la responsabilidad de la compra de un reloj.
Si compra a un vendedor privado, el pago por adelantado mediante transferencia no es una forma segura. Si el vendedor privado insiste en realizar esta forma de pago y usted necesariamente desea comprar ese reloj, le recomendamos que, por su propio interés, verifique la credibilidad del vendedor y de la oferta. En este sentido, usted puede solicitar referencias, más fotos del reloj o copia de documentos personales. Una alternativa al pago por adelanto mediante transferencia es acordar una reunión personal en un lugar seguro para realizar el pago o utilizar un servicio confiable de fideicomiso. Si persisten sus dudas respecto a la seriedad y honradez del vendedor, debe prescindir de la compra.
Muchos vendedores ofrecen la posibilidad de gestionar el pedido a través de Chrono24. El pago se realiza a través de una cuenta de depósito de garantía, así, su dinero permanece seguro hasta que el reloj se encuentre en sus manos. Además, el equipo de Chrono24 le acompaña y queda a su disposición para garantizarle un proceso de compra sin dificultades. Aquí puede encontrar más información sobre pedidos gestionados a través de Chrono24:
Le recomendamos que pague a través de la cuenta de depósito de garantía de Chrono24. En pagos con tarjeta de crédito o a través de PayPal, tenga en cuenta lo siguiente:
Usted puede contribuir a aumentar la seguridad al comprar online con tarjeta de crédito si se atiene a determinadas normas de seguridad. Asegúrese de utilizar una conexión encriptada. Esta se puede reconocer porque presenta la denominación https y un símbolo de candado en la barra de direcciones de su navegador. Compruebe regularmente los extractos de su tarjeta de crédito. Muchos proveedores de tarjetas de crédito tienen una política de cero responsabilidad. Esto significa que los clientes no son responsables de los cargos fraudulentos siempre y cuando lo comuniquen inmediatamente. Si ve que se han realizado pagos sin su autorización, diríjase inmediatamente a su proveedor de tarjetas de crédito. Para saber más sobre el pago a través de PayPal, contacte directamente con PayPal. Tenga en cuenta que si escoge la opción de pago a "amigos y familiares", no podrá valerse de la protección al comprador de PayPal, por lo que no le podremos ayudar.
Usted puede contribuir a aumentar la seguridad al comprar online con tarjeta de crédito si se atiene a determinadas normas de seguridad. Asegúrese de utilizar una conexión encriptada. Esta se puede reconocer porque presenta la denominación https y un símbolo de candado en la barra de direcciones de su navegador. Compruebe regularmente los extractos de su tarjeta de crédito. Muchos proveedores de tarjetas de crédito tienen una política de cero responsabilidad. Esto significa que los clientes no son responsables de los cargos fraudulentos siempre y cuando lo comuniquen inmediatamente. Si ve que se han realizado pagos sin su autorización, diríjase inmediatamente a su proveedor de tarjetas de crédito. Para saber más sobre el pago a través de PayPal, contacte directamente con PayPal. Tenga en cuenta que si escoge la opción de pago a "amigos y familiares", no podrá valerse de la protección al comprador de PayPal, por lo que no le podremos ayudar.
Muchos anuncios aceptan el pago a través de la cuenta de depósito de garantía de Chrono24. Usted puede realizar el pago mediante tarjeta de crédito o transferencia bancaria a una cuenta de depósito de garantía. Su dinero permanece seguro hasta que el reloj se encuentre en sus manos. Además, el equipo de Chrono24 le acompaña y queda a su disposición para garantizarle un proceso de compra sin dificultades. Aquí puede encontrar más información sobre el pago a través de Chrono24:
Si no desarrolla la compra a través de la cuenta de depósito de garantía, tenga en cuenta lo siguiente:
En su país, es probable que existan otros servicios de depósito de garantía de confianza para realizar la compra. Infórmese bien antes de elegir un servicio de depósito de garantía.
Para usar un servicio de depósito de garantía, el comprador y el vendedor deben estar de acuerdo. Si decide utilizar un servicio de depósito de garantía, pregunte directamente al servicio de depósito de garantía para informarse bien previamente. No confíe en correos electrónicos reenviados por el vendedor.
- Si realiza el pedido a través de un distribuidor comercial.
- Si realiza el pedido a través de un vendedor privado.
Si no desarrolla la compra a través de la cuenta de depósito de garantía, tenga en cuenta lo siguiente:
En su país, es probable que existan otros servicios de depósito de garantía de confianza para realizar la compra. Infórmese bien antes de elegir un servicio de depósito de garantía.
Para usar un servicio de depósito de garantía, el comprador y el vendedor deben estar de acuerdo. Si decide utilizar un servicio de depósito de garantía, pregunte directamente al servicio de depósito de garantía para informarse bien previamente. No confíe en correos electrónicos reenviados por el vendedor.
Devolución
Antes de comprar un reloj, infórmese de las condiciones de devolución del comerciante. Algunos comerciantes solo aceptan devoluciones si el embalaje y los sellos del reloj están intactos. Por su propio bien, envíe la devolución con seguro y dentro del plazo de devolución. Le recomendamos que contacte con el vendedor antes de devolver el artículo para que le informe sobre el proceso con exactitud.
Si ha efectuado el pago a través de nuestro servicio de depósito de garantía y desea hacer uso de su derecho de devolución, contacte en un periodo de 14 días con nuestro equipo de atención al cliente por teléfono al +34 910 301 328 o por correo electrónico a la dirección . Nosotros nos encargaremos de documentar y confirmarle el recibo de su solicitud de devolución, iniciaremos los trámites que correspondan y le informaremos.
Si ha pagado directamente al comerciante o al vendedor privado, póngase en contacto con él directamente para la devolución.
Por favor, tenga en cuenta que, en compras realizadas a un vendedor privado, no existe ningún estatuto legal en materia de cancelaciones o devoluciones.
Si ha pagado directamente al comerciante o al vendedor privado, póngase en contacto con él directamente para la devolución.
Por favor, tenga en cuenta que, en compras realizadas a un vendedor privado, no existe ningún estatuto legal en materia de cancelaciones o devoluciones.
En caso de cancelar el contrato, los gastos de la devolución corren a su cargo. Tenga en cuenta que, asegurando el valor completo del artículo, los gastos de envío pueden llegar a alcanzar los 250 euros.
Protección al Comprador
Si desea señalar un problema, dispone de un plazo de 14 días desde la recepción del pedido para ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente indicando su número de pedido.
La Protección al Comprador de Chrono24 incluye distintas prestaciones de seguridad gracias a las que está cubierto desde el momento de efectuar el pedido hasta que decide realizar la devolución:
Puede encontrar más información sobre la Protección al Comprador en https://www.chrono24.es/about-us.htm
- Pago a través del servicio de cuenta de depósito de garantía
- Garantía de Autenticidad
- Derecho de revocación legal de 14 días
- Estrictas directrices para comerciantes
- Envío asegurado
- Equipo de calidad y seguridad
Puede encontrar más información sobre la Protección al Comprador en https://www.chrono24.es/about-us.htm
En la mayoría de casos, la Protección al Comprador es gratuita. Sin embargo, si paga con American Express (Amex) se le cobrará una comisión adicional, puesto que este método de pago nos genera costes adicionales. La cantidad de la comisión correspondiente se le mostrará cuando seleccione el método de pago durante el proceso de compra.
Si ha comprado un reloj a un comerciante a través de Chrono24, puede utilizar en cualquier momento la Protección al Comprador de Chrono24. Debe haber realizado su pedido formalmente a través del sistema de Chrono24. Si no ha comprado el reloj a través de nuestro servicio de depósito de garantía, puede activar la Protección al Comprador posteriormente.
Tenga en cuenta que la Protección al Comprador de Chrono24 no cubre compras de vendedores privados.
Tenga en cuenta que la Protección al Comprador de Chrono24 no cubre compras de vendedores privados.
En compras Protección al Comprador, aplicamos las disposiciones de garantía legalmente reguladas. No llevamos a cabo ningún tipo de ampliación de los derechos de garantía.
Si ha comprado su reloj con Protección al Comprador, le devolveremos el importe de compra completo y los gastos de envío en caso de devolución.
Por favor, tenga en cuenta que los gastos de envío de la devolución corren a su cargo. Estos, asegurando el valor completo del artículo, pueden llegar a alcanzar los 250 €. Asimismo, deberá tramitar usted mismo la devolución de los impuestos de importación en la oficina aduanera competente.
Por favor, tenga en cuenta que los gastos de envío de la devolución corren a su cargo. Estos, asegurando el valor completo del artículo, pueden llegar a alcanzar los 250 €. Asimismo, deberá tramitar usted mismo la devolución de los impuestos de importación en la oficina aduanera competente.
Trusted Checkout era la denominación que recibía la Protección al Comprador de Chrono24. Para hacerlo más simple, hemos cambiado el nombre. Por supuesto, usted continúa disfrutando de las ventajas que tenía y de muchas otras más.
La Protección al Comprador de Chrono24 le ofrece las siguientes garantías de seguridad:
Puede encontrar más información sobre la Protección al Comprador de Chrono24 en Protección al Comprador
La Protección al Comprador de Chrono24 le ofrece las siguientes garantías de seguridad:
- Pago a través de una cuenta de depósito de garantía
- Garantía de Autenticidad
- Derecho de revocación legal de 14 días
- Exigentes directrices para comerciantes
- Envío asegurado
- Equipo de calidad y seguridad
Puede encontrar más información sobre la Protección al Comprador de Chrono24 en Protección al Comprador
myChrono24
General
Al registrarse en Chrono24 estará un paso más cerca del mundo de los relojes de lujo: comuníquese con los vendedores de manera rápida y segura y utilice el gran abanico de posibilidades que le brinda su área personal. Esta le mostrará de manera ordenada todas las funciones más importantes de su cuenta, para que pueda ver su información de un vistazo.
Compras rápidas y seguras
Con Chrono24 tiene la oportunidad de comprar el reloj de sus sueños al comerciante que usted elija de manera rápida y segura. Además, si tiene preguntas puede contactar con el comerciante directamente.
Mantenga la visión de conjunto
Con myChrono24 puede guardar anuncios que le resulten interesantes en Mis favoritos para encontrarlos rápidamente. Guarde sus búsquedas y recibirá correos electrónicos con los anuncios nuevos que se publiquen.
Cree y gestione sus anuncios cómodamente
En Chrono24 no solo puede comprar relojes, sino que también puede vender sus relojes fácilmente. Con myChrono24 puede crear un anuncio rápida y fácilmente. En pocos pasos, su reloj estará anunciado en nuestra plataforma.
Más información: https://www.chrono24.es/info/mychrono24.htm
Compras rápidas y seguras
Con Chrono24 tiene la oportunidad de comprar el reloj de sus sueños al comerciante que usted elija de manera rápida y segura. Además, si tiene preguntas puede contactar con el comerciante directamente.
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Inicie sesión con su dirección de correo electrónico (nombre de usuario) y su contraseña y acceda a la sección myChrono24. Vaya a Perfil para editar y guardar sus datos personales como el nombre, la dirección, el número de teléfono y la contraseña. En el área Ajustes puede cambiar la configuración de su página web y correo electrónico y escoger su idioma preferido. En este apartado también puede suscribirse o cancelar la suscripción a nuestro newsletter.
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Claro, puede leer y responder a mensajes de vendedores y compradores de manera fácil y segura en Chrono24. Para ello, deberá haber accedido a su área personal previamente. Puede acceder a sus mensajes desde la página web de Chrono24 y desde la aplicación.
Seguridad y protección
Mediante los mensajes puede realizar pedidos y pagar de manera segura, sin necesidad de tener que dar el número de teléfono o correo electrónico a ningún comprador o vendedor, por lo que no compartirá sus datos personales con terceros. Sus datos y mensajes se encuentran seguros con nosotros.
Comunicación eficiente
Puede enviar mensajes directamente y de forma fácil y rápida en Chrono24. No necesita otras plataformas de correos electrónicos o mensajes.
Comuníquese con todo el mundo
Puede traducir mensajes con tan solo un clic en el botón "Traducir". Este botón se encuentra en la parte inferior de cada mensaje.
Todo de un vistazo
Puede mantener la visión de conjunto fácilmente sobre todos sus mensajes. Puede ver y gestionar conversaciones viejas y nuevas con compradores y vendedores. Asimismo, también puede ver el estado actual de las solicitudes y los pedidos. Si surgiera algún desacuerdo, siempre tendrá disponibles los mensajes enviados previamente.
Filtro de spam
Nosotros identificamos los mensajes sospechosos para protegerle. Los mensajes que se envían a través de Chrono24 son escaneados y analizados automática y manualmente por las razones siguientes:
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Sí, puede adjuntar archivos al hacer clic una vez en el símbolo del clip sujetapapeles. El tamaño máximo del archivo no debe superar los 60 MB. Los formatos soportados son: pdf, txt, eml, mp4, mov, rtf, m4v, csv, wmv, doc, docx, xls, zip, odt, pages, rar, ppt, pptx, ods, jpg, jpeg, png, gif.
Usted puede gestionar y archivar personalmente sus mensajes enviados y recibidos. Si usted lo solicita, nosotros podemos también eliminarlos.
No, una vez enviado no se puede deshacer.
Sí, los mensajes pueden filtrarse por No leídos, Sin respuesta, y Archivo. Asimismo, puede buscar en los mensajes por palabras claves o precios.
Mis favoritos y solicitudes de búsqueda
Haga clic en el botón Guardar esta búsqueda en la parte superior de los resultados de búsqueda para crear una nueva solicitud de búsqueda. Puede guardar cualquier solicitud de búsqueda.
En su área myChrono24 encontrará un resumen con todas las solicitudes de búsqueda guardadas en el apartado Búsquedas guardadas. Aquí podrá visualizar los resultados actuales de sus búsquedas, eliminar las búsquedas y activar o desactivar las notificaciones de estas. Con un clic en Editar podrá cambiarle el nombre a la búsqueda que desee.
Puede acceder a Mis favoritos en su área myChrono24. Allí encontrará todos los anuncios que ha guardado para acceder a ellos rápidamente. Para añadir un anuncio a Mis favoritos solo debe hacer clic en el símbolo del corazón del anuncio. Al volver a hacer clic en el corazón, el anuncio se eliminará de Mis favoritos. Si uno de los anuncios en Mis favoritos ya no está disponible, este se eliminará automáticamente de su lista Mis favoritos.
En su Historial de navegación se le mostrarán los relojes que ha visto recientemente para que pueda encontrar los anuncios que ya ha visitado fácilmente.
Watch Collection
En la Watch Collection puede gestionar y mantener su colección de relojes online. Podrá añadir un reloj muy fácilmente a la colección, guardar tantos datos como prefiera sobre su reloj y subir sus propias fotos. Asimismo, puede observar cómo se ha desarrollado el rendimiento económico de su reloj con el paso del tiempo y seguir de cerca cómo se desarrollará en el futuro. Aparte de mantener su propia colección, también dispone de la posibilidad de seguir los relojes que le interesan, pero que aún no posee.
No, también puede seguir relojes que le interesan pero que aún no posee, para observar así su rendimiento. Para ello, introduzca el número de referencia del reloj o la marca, el modelo y el estado del reloj, y escoja la opción "No soy el propietario de este reloj".
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Puede añadir tantos relojes como desee.
Al comprar un reloj en Chrono24, este se añade directamente a su Watch Collection, para que pueda seguir con facilidad el rendimiento de su reloj.
En su Watch Collection puede ver el valor estimado y el rendimiento de cada reloj y de toda su colección.
Los valores estimados se calculan diariamente. No obstante, las oscilaciones en el valor solo son visibles en periodos de tiempo más largos.
Por supuesto. Puede añadir fotos propias y notas a cada reloj de su colección.
Sí, puede añadir cualquier tipo de reloj a su Watch Collection para que esta esté completa. No obstante, disponemos de pocos datos y características de los relojes más raros. Tan pronto como su reloj sea anunciado por otras personas en nuestra plataforma y dispongamos de suficientes datos, la información de su reloj se actualizará automáticamente en su Watch Collection.
Vender reloj de forma privada
General
¡Publicar un anuncio en Chrono24 es gratis! Si realiza la venta con éxito, aplicamos una comisión del 6.5 % del precio de venta. Como hemos mencionado, este porcentaje solo se cobrará si la venta del artículo se lleva a cabo exitosamente. La comisión por venta realizada la deducimos automáticamente del importe de la venta que le transferimos directamente a su cuenta. Por favor, tenga en cuenta que, en algunos casos, el servicio de depósito de garantía no está disponible para el comprador. En tal supuesto, cobramos la comisión mediante factura.
Más información
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Los vendedores privados pueden vender piezas y accesorios de reloj gratuitamente en Chrono24.
Para crear un anuncio, elija la opción de menú Vender reloj y, a continuación, Vender piezas y accesorios.
Para crear un anuncio, elija la opción de menú Vender reloj y, a continuación, Vender piezas y accesorios.
Su artículo se mantendrá publicado durante tres meses. Durante este periodo, no podrá anunciar o vender el reloj por otros canales. Si en ese periodo no ha conseguido vender el artículo, puede prolongar su anuncio otros tres meses o eliminarlo. Para prolongar su anuncio necesitamos una prueba de que el artículo aún se encuentra en su posesión.
Como vendedor privado, puede publicar hasta 10 anuncios al mismo tiempo. La venta comercial de artículos no está permitida a los vendedores privados. Por lo tanto, nos reservamos el derecho de no publicar anuncios de vendedores privados si parecen constituir una actividad profesional.
Regístrese como comerciante si quiere vender relojes profesionalmente en Chrono24. Puede encontrar más información aquí.
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No existen condiciones especiales para coleccionistas. Tiene que anunciar cada reloj por separado.
Anunciar reloj
Con nuestro Asistente de anuncios podrá publicar su anuncio con tan solo unos clics:
- Introduzca el número de referencia de su reloj en la barra de búsqueda. Nuestro Asistente de anuncios reconoce automáticamente el modelo y rellena algunos datos.
- Describa detalladamente su reloj. La información concreta puede ser decisiva para convencer y llegar a más compradores potenciales.
- Agregue hasta 10 imágenes de su reloj en diferentes posiciones. Tenga preparada su cámara, porque durante el proceso de publicación del anuncio le pediremos 2 imágenes de prueba de propiedad señalando una hora determinada indicada por nosotros. Estás imágenes se agregarán más tarde a la galería de imágenes de su anuncio.
- Regístrese como vendedor y añada sus datos bancarios para que el pago de la venta llegue directamente a su cuenta.
El número de referencia indica el modelo o la versión de su reloj y se compone de varios números y letras. Algunos fabricantes graban el número de referencia en el exterior de la tapa (no debe confundirse con el número de la caja). Sin embargo, otros fabricantes graban la referencia entre las asas o en el fondo de la esfera. En todo caso, es esencial que el número de referencia se encuentre en los papeles de su reloj o en la factura. Si no lo encuentra, busque en internet el nombre del fabricante grabado en la esfera de su reloj y compare las imágenes encontradas en internet con el mismo. Esta búsqueda le será útil y le ayudará a encontrar la información.
Las imágenes de comprobación de seguridad nos permiten verificar si efectivamente el vendedor posee el reloj. Si por cualquier motivo no puede ajustar el reloj, anote en un papel las horas indicadas y colóquelo al lado del reloj. Si no puede realizar este paso, por favor escríbanos a PrivateSeller@chrono24.com
Benefíciese de la herramienta gratuita de estimación del valor de Chrono24. Comparamos su reloj con más de 500 000 anuncios a nivel mundial y le ofrecemos una estimación del valor con la que puede obtener el mejor precio de venta.
Por supuesto, también puede navegar usted mismo por los anuncios de Chrono24 para analizar los precios. Asimismo, puede acudir a una joyería o a una casa de subastas para tasar su reloj.
Tenga en cuenta que puede obtener un precio de venta más elevado si anuncia su reloj en una plataforma online. El precio que se suele obtener a través de las casas de subastas locales y los joyeros es generalmente menor, ya que han de tener en cuenta el beneficio del negocio al realizar la compraventa.
Por supuesto, también puede navegar usted mismo por los anuncios de Chrono24 para analizar los precios. Asimismo, puede acudir a una joyería o a una casa de subastas para tasar su reloj.
Tenga en cuenta que puede obtener un precio de venta más elevado si anuncia su reloj en una plataforma online. El precio que se suele obtener a través de las casas de subastas locales y los joyeros es generalmente menor, ya que han de tener en cuenta el beneficio del negocio al realizar la compraventa.
Encuentre las definiciones de los términos técnicos más importantes en nuestro Glosario de términos relojeros.
Si no encuentra su anuncio en Chrono24, puede ser por las siguientes razones:
- La comprobación manual no se ha llevado a cabo.
- Para la seguridad de todos los usuarios de Chrono24, verificamos manualmente todos los nuevos anuncios. Sin embargo, este procedimiento no se realiza los fines de semana, sino solo los días hábiles. Normalmente, la activación del anuncio se realiza en un plazo de 1 a 3 días laborales.
- Las imágenes de comprobación de seguridad no son correctas. En este caso, le solicitaremos a través de un mensaje de correo electrónico que actualice las imágenes en myChrono24.
- Su cuenta de usuario no se ha activado. Por favor, compruebe si ha hecho clic en el enlace de activación para confirmar su cuenta de usuario que le hemos enviado por correo electrónico.
- En algunos países es necesario verificar la identidad de los vendedores privados. Puede que su identidad aún no haya sido verificada. Tenga en cuenta que la comprobación de sus documentos de identidad puede tardar entre 1 y 3 días laborales.
Edite sus anuncios privados en el área de Anuncios, dentro de myChrono24. Al hacer clic en el enlace puede cambiar o eliminar sus anuncios. Si desea realizar cambios en el precio, el fabricante o el modelo, escríbanos a: PrivateSeller@chrono24.com. Tenga en cuenta que su anuncio se eliminará permanentemente de nuestro inventario en cuanto usted lo borre.
Si no funciona el pago de la actualización al plan de ventas Premium, puede cancelar la transacción y volver a Chrono24. Ahí puede elegir otra forma de pago. Si tiene más preguntas, contacte con PrivateSeller@chrono24.com
Su anuncio se mantendrá publicado durante tres meses. Durante este periodo, solo podrá ofrecer su artículo en Chrono24, para no crear falsas expectativas a los posibles compradores. Si posee razones de peso, podrá eliminar su anuncio en su área myChrono24.
Queremos ofrecer constantemente la más alta calidad a los visitantes de nuestro portal. Para mantener los anuncios actualizados en Chrono24, comprobamos cada tres meses por correo electrónico si los artículos anunciados continúan estando disponibles. Si no confirma la disponibilidad de su anuncio, este se eliminará automáticamente tras una semana.
Para reactivar su anuncio envíenos un mensaje de correo electrónico a PrivateSeller@chrono24.com
Venta
La compra se realiza de forma segura a través del servicio de depósito de garantía en Chrono24. Esto significa que el reloj se envía después de que el comprador transfiera el importe de la compra a la cuenta fiduciaria. Tan pronto como el comprador reciba el reloj, nosotros efectuaremos el pago de la venta en su cuenta.
En algunos casos, el servicio de depósito de garantía no está disponible en el país del comprador o vendedor. En tal supuesto, el cliente tiene que pagar el importe de la compra de forma directa. Indíquenos qué método de pago desea elegir, por ejemplo, transferencia bancaria o PayPal.
Encuentre más información sobre la venta a través del servicio de depósito de garantía aquí.
En algunos casos, el servicio de depósito de garantía no está disponible en el país del comprador o vendedor. En tal supuesto, el cliente tiene que pagar el importe de la compra de forma directa. Indíquenos qué método de pago desea elegir, por ejemplo, transferencia bancaria o PayPal.
Encuentre más información sobre la venta a través del servicio de depósito de garantía aquí.
En estos casos, debe evitar incurrir en riesgos innecesarios. Puede ofrecer al comprador pagar, por ejemplo, por PayPal. Muy importante: tan solo envíe el artículo una vez haya sido pagado y el pago se refleje en su cuenta. No confíe únicamente en confirmaciones de pago enviadas por correo electrónico.
Por supuesto, también puede gestionar y procesar la venta personalmente y realizar la entrega del artículo en un lugar seguro. Le recomendamos que elija un lugar vigilado, como por ejemplo una joyería.
Por supuesto, también puede gestionar y procesar la venta personalmente y realizar la entrega del artículo en un lugar seguro. Le recomendamos que elija un lugar vigilado, como por ejemplo una joyería.
Ocultamos las direcciones de correo electrónico de compradores y vendedores en la comunicación a través de nuestro sistema con el fin de proteger los datos de todos nuestros usuarios de posibles ataques de phishing u otros tipos de estafa realizados en nuestra plataforma.
Una vez que haya llegado a un acuerdo con el comprador, puede solicitar los datos, como por ejemplo, la dirección de entrega o la dirección de correo electrónico asociada a la cuenta de PayPal del cliente, a través de nuestro formulario. Encontrará el enlace a dicho formulario en todos los correos electrónicos recibidos por el comprador a través de nuestro sistema.
A continuación podrá ver un ejemplo de una dirección de correo electrónico anónima:
41d07ee4-9cb3-4893-ade2-012bb56efc88-1un98@reply.chrono24.com
Una vez que haya llegado a un acuerdo con el comprador, puede solicitar los datos, como por ejemplo, la dirección de entrega o la dirección de correo electrónico asociada a la cuenta de PayPal del cliente, a través de nuestro formulario. Encontrará el enlace a dicho formulario en todos los correos electrónicos recibidos por el comprador a través de nuestro sistema.
A continuación podrá ver un ejemplo de una dirección de correo electrónico anónima:
41d07ee4-9cb3-4893-ade2-012bb56efc88-1un98@reply.chrono24.com
Como regla general, el comprador paga el artículo a través del servicio de depósito de garantía en Chrono24. Esto significa que el cliente transfiere el importe de la compra a una cuenta fiduciaria después de realizar el pedido. Cuando el comprador realice este paso, usted enviará el reloj y, tan pronto como el comprador reciba el reloj, nosotros efectuamos el pago de la venta en su cuenta.
En algunos casos, el servicio de depósito de garantía no está disponible en el país del comprador o vendedor. En tal supuesto, el cliente tiene que pagar el importe de la compra de forma directa. Indíquenos qué método de pago desea elegir, por ejemplo, transferencia bancaria o PayPal, y nosotros enviaremos sus datos de pago al comprador.
Encuentre aquí más información sobre el servicio de depósito de garantía.
Por supuesto, también puede gestionar y procesar la venta personalmente y realizar la entrega del artículo en un lugar seguro. Le recomendamos que elija un lugar vigilado, como por ejemplo una joyería. En este caso, también puede elegir el servicio de depósito de garantía como forma de pago. Por favor, tenga en cuenta nuestras Indicaciones de seguridad.
En algunos casos, el servicio de depósito de garantía no está disponible en el país del comprador o vendedor. En tal supuesto, el cliente tiene que pagar el importe de la compra de forma directa. Indíquenos qué método de pago desea elegir, por ejemplo, transferencia bancaria o PayPal, y nosotros enviaremos sus datos de pago al comprador.
Encuentre aquí más información sobre el servicio de depósito de garantía.
Por supuesto, también puede gestionar y procesar la venta personalmente y realizar la entrega del artículo en un lugar seguro. Le recomendamos que elija un lugar vigilado, como por ejemplo una joyería. En este caso, también puede elegir el servicio de depósito de garantía como forma de pago. Por favor, tenga en cuenta nuestras Indicaciones de seguridad.
Si utiliza el servicio de depósito de garantía, deducimos la comisión en el momento de efectuarle el pago del importe de la venta.
Si el comprador le paga el importe de la venta de forma directa, le cobramos la comisión por la venta realizada a través de una factura. Por favor, pague el importe de la comisión dentro de los 14 días siguientes a la recepción de la factura.
Más información
Si el comprador le paga el importe de la venta de forma directa, le cobramos la comisión por la venta realizada a través de una factura. Por favor, pague el importe de la comisión dentro de los 14 días siguientes a la recepción de la factura.
Más información
Si facturamos la comisión aunque no haya vendido el reloj, puede cancelar la venta. Para ello, le solicitamos que vuelva a subir 2 fotografías del reloj en el apartado del resumen de las ventas para comprobar que está en posesión del artículo.
Si ha vendido el reloj en otro lugar, por favor, facilítenos pruebas o justificantes.
Si ha vendido el reloj en otro lugar, por favor, facilítenos pruebas o justificantes.
Para que su reloj llegue al destinatario de manera segura, preste atención a los siguientes puntos:
- Embalaje: elija un paquete estable que tenga un tamaño adecuado y utilice los embalajes protectores para el envío que sean necesarios.
- Dirección del destinatario: pida que el comprador le confirme la dirección de envío. Asegúrese de que la dirección se pueda leer bien en el paquete.
- Seguro de envío: infórmese antes de enviar el artículo sobre el seguro de envío. Este debe ser válido también para objetos de valor como los relojes y debe cubrir el valor completo del reloj y los daños y pérdida.
- Seguimiento del envío: elija un tipo de envío con seguimiento. Comparta el número de seguimiento con el comprador para que pueda saber dónde se encuentra el paquete.
Vender directamente a Chrono24
Las ventas directas a Chrono24 se desarrollan de manera rápida y cómoda. Asimismo, nuestros precios son justos y competitivos, puesto que disponemos de una gran variedad de anuncios con los que compararlos.
El proceso de compra completo lo asume Chrono24 Direct GmbH. Tras recibir un reloj, sus expertos lo comprueban y valoran. Chrono24 Direct es un comerciante de relojes de renombre que compra y vende relojes de lujo de muchas marcas. Si tuviera preguntas o algún problema, el equipo de atención al cliente de Chrono24 no dudará en atenderle.
Usted recibirá una oferta concreta en 1-3 días hábiles. Normalmente, usted recibirá el pago entre 1 y 3 días hábiles después de que hayamos recibido su reloj.
El precio de venta se establece basándose en el contenido de la entrega, el estado del artículo y las imágenes del reloj. Puesto que disponemos de una gran variedad de anuncios y de datos sobre todas las ventas realizadas en nuestra plataforma, nos basamos en ellos para ofrecerle un precio justo y competitivo.
Compramos muchos modelos de numerosos fabricantes, entre los que se encuentran, por supuesto, los relojes de las marcas más populares. Si quiere comprobar si su modelo también se encuentra entre estos, puede consultarlo aquí. En el siguiente paso se le redirigirá a nuestro formulario. Allí podrá indicar más detalles sobre su reloj y subir fotografías antes de enviar su solicitud de oferta.
En caso de devolución, le enviaremos el reloj asegurado y sin ningún coste para usted.
Tras haber recibido el reloj, le confirmaremos el precio de compra y le transferiremos el importe. Por favor, tenga en cuenta que puede tardar hasta 3 días hábiles en efectuarse y visualizarse en su cuenta.
El pago se realiza en euros. El tipo de cambio es determinado por su banco. Dependiendo del banco, pueden aplicarse comisiones por el cambio de divisas.
No debe pagar nada para que le hagamos una oferta. La oferta es gratuita y no vinculante.
No, nosotros asumimos todos los gastos de envío.
Para el envío de su reloj, le proporcionamos una etiqueta de envío de UPS previamente rellenada, que usted solo tiene que imprimir y pegar en el paquete. A continuación, puede hacer que recojan el envío a la hora deseada o depositarlo usted mismo en un Centro de Atención al Cliente de UPS cercano. La recogida se llevará a cabo en una franja horaria determinada de al menos 5 horas entre las 10 y las 16 horas.
Si el peso del paquete supera el indicado en la etiqueta de envío, asumiremos nosotros los costes adicionales.
Por favor, empaquete el reloj de forma segura para el transporte antes de enviarlo: lo más fácil es que ubique el reloj y los papeles en sus debidos compartimentos en el estuche y que introduzca este en un paquete de un tamaño adecuado. Aquí encontrará instrucciones más detalladas sobre el envío.
Por favor, tenga en cuenta que, si deposita el paquete en un punto UPS Access Point, no puede ser asegurado y, por lo tanto, no asumiremos ninguna responsabilidad.
Si el peso del paquete supera el indicado en la etiqueta de envío, asumiremos nosotros los costes adicionales.
Por favor, empaquete el reloj de forma segura para el transporte antes de enviarlo: lo más fácil es que ubique el reloj y los papeles en sus debidos compartimentos en el estuche y que introduzca este en un paquete de un tamaño adecuado. Aquí encontrará instrucciones más detalladas sobre el envío.
Por favor, tenga en cuenta que, si deposita el paquete en un punto UPS Access Point, no puede ser asegurado y, por lo tanto, no asumiremos ninguna responsabilidad.
Si UPS recoge el paquete personalmente o si usted lo entrega en un Centro de Atención al Cliente de UPS, UPS Capital incluye un seguro por el valor total de la mercancía (nuestro precio de compra). Este servicio es gratuito para usted. Tampoco tendrá que incurrir en ningún gasto en caso de una devolución.
Tenga en cuenta que, si deposita el paquete en un UPS Access Point, no se podrá asegurar y, por lo tanto, no aceptaremos ninguna responsabilidad.
Tenga en cuenta que, si deposita el paquete en un UPS Access Point, no se podrá asegurar y, por lo tanto, no aceptaremos ninguna responsabilidad.
Si posee la caja y los papeles originales completos de su reloj, podrá venderlo por un precio superior. Sin embargo, también puede vender su reloj sin estos.
Para enviar el reloj, le proporcionamos una etiqueta de envío de UPS ya rellenada por correo electrónico para que usted la imprima y la pegue en el paquete. Aquí encontrará los puntos de entrega más cercanos a usted. Como alternativa, puede dejar que su reloj sea recogido cuando usted decida por una empresa de mensajería en la dirección que usted quiera (sin gastos añadidos para usted). Para ello, póngase en contacto con nosotros a través de . Tras recibir el reloj, realizaremos el pago en un plazo de 1 a 3 días laborables.
Para calcular el valor exacto de su reloj, necesitamos fotografías de su reloj. Cuantas más fotografías tengamos, mejor calcularemos el valor exacto del reloj.
Nuestra oferta es válida durante 7 días.
Si nos vende un reloj que usted ya ha anunciado en Chrono24, le rogamos que elimine el anuncio en su cuenta myChrono24. Para ello, acceda a la opción de menú "Vender" y, en el anuncio correspondiente, haga clic en "Eliminar".
Vender relojes de forma comercial
Siga estos pasos para registrarse como comerciante de Chrono24:
- Introduzca sus datos personales
- Elija la forma de pago y añada los datos de su tarjeta de crédito o domiciliación SEPA
- Envíenos los documentos de verificación
Publique sus anuncios. Tenga en cuenta que solo podrá publicar sus anuncios una vez que verifiquemos la documentación y activemos su cuenta. Para ello podrá cargar los siguientes documentos en el sistema, o enviarnos una copia de los mismos por correo electrónico, fax o correo postal:
- Inscripción en el Registro mercantil, alta en el Registro de Actividades Económicas o Declaración Censal
- Un recibo de suministros para verificar el lugar del domicilio social.
Pruebe los servicios de Chrono24 durante 30 días de forma gratuita y regístrese ahora:
Chrono24 ofrece distintos planes de ventas que se ajustan a diversas necesidades. Los planes de venta Light Pro y Premium se diferencian en la cantidad de anuncios que incluyen y la comisión por venta realizada, entre otras cosas. Puede pagar el plan mensual o anualmente. Aquí encontrará todos los detalles.
Puede añadir los anuncios de sus relojes usted mismo o importarlos directamente de su página web. En el Asistente de portal podrá crear los anuncios usted mismo con ayuda de las numerosas funciones que tiene a su disposición. Asimismo, independiente del plan de ventas que tenga contratado, podrá añadir hasta 16 fotografías en sus anuncios. Puede utilizar la función para importar los anuncios de su página web si dispone de más de 50 anuncios. Con esta función, los datos de los anuncios se importarán automáticamente desde su página web y se actualizarán a diario.
Al importar los datos, los anuncios de la página web del comerciante se copian completamente en la página de Chrono24. Los cambios que realice en su página web se mostrarán en Chrono24 cuando se vuelvan a importar los datos.
Al introducir los anuncios manualmente, podrá editarlos o eliminarlos usted mismo en su Asistente de portal. Para ello, escoja la opción Editar o eliminar anuncios en el apartado Mis anuncios. Introduzca los cambios correspondientes en el formulario y, a continuación, guarde el anuncio.
Al introducir los anuncios manualmente, podrá editarlos o eliminarlos usted mismo en su Asistente de portal. Para ello, escoja la opción Editar o eliminar anuncios en el apartado Mis anuncios. Introduzca los cambios correspondientes en el formulario y, a continuación, guarde el anuncio.
Ofrecemos unas condiciones especiales para piezas y accesorios. 50 anuncios de piezas o accesorios valen como un anuncio de reloj.
Ocultamos las direcciones de correo electrónico de compradores y vendedores en la comunicación a través de nuestro sistema con el fin de proteger los datos de todos nuestros usuarios de posibles ataques de phishing u otros tipos de estafa realizados en nuestra plataforma.
Una vez que haya llegado a un acuerdo con el comprador, puede solicitar los datos, como por ejemplo, la dirección de entrega o la dirección de correo electrónico asociada a la cuenta de PayPal del cliente, a través de nuestro formulario. Encontrará el enlace a dicho formulario en todos los correos electrónicos recibidos por el comprador a través de nuestro sistema.
A continuación podrá ver un ejemplo de una dirección de correo electrónico anónima:
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Una vez que haya llegado a un acuerdo con el comprador, puede solicitar los datos, como por ejemplo, la dirección de entrega o la dirección de correo electrónico asociada a la cuenta de PayPal del cliente, a través de nuestro formulario. Encontrará el enlace a dicho formulario en todos los correos electrónicos recibidos por el comprador a través de nuestro sistema.
A continuación podrá ver un ejemplo de una dirección de correo electrónico anónima:
41d07ee4-9cb3-4893-ade2-012bb56efc88-1un98@reply.chrono24.com
Sí, la información que indique en sus anuncios es vinculante. Por este motivo, asegúrese de que sus anuncios estén actualizados y sean veraces y realistas. Nos reservamos el derecho a cobrarle una tasa de penalización si un pedido se cancela tras haber transferido el comprador previamente el importe.
Cobramos una tasa de penalización cuando un pedido ya ha sido pagado y se cancela una vez expirado el plazo de entrega. En estos casos, no importa si el pedido ha sido cancelado por el comprador o el vendedor.
Puede evitar las tasas de penalización manteniendo actualizados sus anuncios.
Si ofrece sus relojes en distintas plataformas, puede planear un margen de tiempo al crear el anuncio. De este modo, se asegura de evitar retrasos si recibe varias solicitudes de compra.
Antes de aceptar un pedido, compruebe que el reloj esté realmente disponible y que puede cumplir con la fecha de entrega indicada.
Mantenga al comprador informado en todo momento y siempre con tiempo. Cancele el pedido lo antes posible si, por ejemplo, un reloj no está disponible por problemas de escasez de existencias provocados por el fabricante.
Si piensa que se le ha cargado una tasa de penalización por error, póngase en contacto con su persona de referencia.
Puede ver si se le cobrará una tasa de penalización en su Asistente de portal.
En el Panel, encontrará una sección adicional con el título "Cumplimiento de pedidos" (al lado de la sección con la facturación y el número de ventas) que le indicará las tasas de penalización.
En el apartado "Mi contabilidad", en el punto "Transacciones", podrá comprobar las tasas de penalización antes de que se le cobren y, si fuera necesario, hacernos preguntas.
También podrá ver las tasas de penalización en sus facturas.
La tasa de penalización asciende al 50 % de la comisión por venta realizada que se le cobraría de haberse vendido el reloj.
Si piensa que se le ha cargado una tasa de penalización por error, póngase en contacto con su persona de referencia.
Protección de datos
Sí, incorporamos la última tecnología en seguridad para proteger sus datos personales de la manipulación, pérdida total o parcial, y el acceso no autorizado por parte de terceros. Puede encontrar más información al respecto en nuestra política de privacidad.
Solamente utilizamos sus datos personales para procesar su solicitud de compra o pedido. Solo transmitimos sus datos a terceros en los casos descritos en nuestras disposiciones sobre protección de datos.
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