Joyería Poncho

Comentario del comerciante:

Hello, the United States, in this case, has illogical rules like this. All official luxury brand dealers sell leather straps without the Cites certificate (even in the United States). And in this case they have not allowed the import of this watch because it has a leather strap. Regarding reimbursement, the Chrono24 process had to be followed. We are very sorry for what happened. Best regards.

Comentario del comerciante:

Hola, En un primer lugar, nosotros hemos sido claros desde un principio, siempre enviamos los videos cuando alguien se interesa por alguno de nuestros relojes para mostrar precisamente todos esos detalles que en las fotos son difíciles de mostrar. En un segundo lugar, le preguntamos que si seguía interesado en el reloj y nos dijo que sí. A continuación, una vez que tuvo el reloj en sus manos, sin comentarnos nada a nosotros decidió pedir una mediación a Chrono24, con lo que ya nosotros tenemos que hablar con el intermediario como es Chrono24. Inmediatamente al ser conocedores de su mediación nos pusimos en contacto con Chrono24 para llegar a una solución y estamos a la espera de que se pongan en contacto con nosotros. Todo lleva un proceso y un tiempo. Si no está contento con su compra está en su derecho de devolverlo, pero nosotros hasta que no hablemos con el equipo de mediación de Chrono24 no le podemos dar una respuesta. Esperemos llegar pronto a una solución. Saludos cordiales. Ciao In primo luogo, siamo stati chiari fin dall'inizio, inviamo sempre i video quando qualcuno è interessato a uno dei nostri orologi per mostrare esattamente tutti quei dettagli che nelle foto sono difficili da mostrare. In secondo luogo, gli abbiamo chiesto se fosse ancora interessato all'orologio e lui ha detto di sì. Poi, una volta che ha avuto l'orologio tra le mani, senza dirci nulla ha deciso di chiedere a Chrono24 una mediazione, quindi dobbiamo già parlare con l'intermediario come Chrono24. Subito dopo essere venuti a conoscenza della loro mediazione abbiamo contattato Chrono24 per raggiungere una soluzione e stiamo aspettando che ci contattino. Tutto richiede un processo e un tempo. Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, hai il diritto di restituirlo, ma fino a quando non parliamo con il team di mediazione di Chrono24 non possiamo darti una risposta. Speriamo di raggiungere presto una soluzione. Migliori saluti.

Comentario del comerciante:

We are sorry it was not what you expected. If a watch is polished, it has no scratches, however, you have been given every chance to return it.