Le Muse srl

Comentario del comerciante:

Mmm...you have sent an offer through Chrono24 Trusted Checkout, we have accepted it, you are disappeared without sending the payment and without sending any message...and now you have given us a three stars feedback for the communication!!!! Which kind of problem do you have?!

Comentario del comerciante:

A noi dispiace sempre quando un cliente non è soddisfatto di un acquisto...purtroppo però in certi casi si nota come l'acquirente non abbia dimestichezza nell'acquisto di orologi vintage, qualcuno compra un orologio del 1989 online e pensa di stare comprando un orologio nuovo! I 'grossi graffi' di cui questa persona parla sono in realtà dei micro graffietti sotto alle anse causati dai vari cambi di cinturino che, in un orologio del 1989, ovviamente sono stati parecchi, l'orologio non era mai stato lucidato ma la persona in questione non sa che questo sia un cosa positiva quando si parla di orologi vintage...le nostre foto sono uguali per tutti gli orologi che mettiamo in vendita, ogni difetto è perfettamente visibile se le si guarda bene! La ricevuta di un service eseguito in Rolex nel 2019 è un documento originale, nessuno ha mai detto ce ne fossero altri e l'acquirente ha ricevuto esattamente tutto ciò che era presente nelle foto... Il modulo di Chrono24 per l'inserimento degli annunci prevede per la descrizione della fibbia un menù a tendina in cui si deve scegliere un'opzione, non è presente la scelta 'placcata in oro' ma solo acciaio o oro...in questo caso è stata scelta l'opzione 'oro' perché nemmeno 'acciaio' sarebbe stata corretta, ma in ogni caso in foto si vedeva perfettamente la fibbia e bastava zoomare per rendersi conto che era placcata! Constatata l'insoddisfazione del cliente gli è stato proposto di inviarci l'orologio a nostre spese per una lucidatura ed un cambio di cinturino oppure per un rimborso completo nel caso in cui si fosse pentito...la persona ha detto che era Natale ed andava bene così e non ha avanzato nessuna altra richiesta, cosa avrebbe dovuto fare Chrono24?! Diciamo che certe persone invece che lamentarsi sempre dell'operato degli altri dovrebbero imparare a capire i propri errori...comunque viste le nostre recensioni, poco importa!!!!

Comentario del comerciante:

Al di là del fatto che al momento siamo quelli che hanno il prezzo più basso in tutta Europa per questo modello...qui le era stato chiesto di valutare la sola comunicazione con noi, non di fare un excursus sul funzionamento di Chrono24...considerando che abbiamo risposto a tutte le sue email nel giro di massimo 15 minuti, mandando foto aggiuntive e facendo persino un ulteriore sconto sul prezzo già ottimo, dare un voto di 3 su 5 onestamente mi sembra scorretto da parte sua! Fortunatamente il parere di una persona che si stupisce del fatto che un rivenditore debba avere un margine di guadagno e che non comprende nemmeno su cosa gli venga richiesto un feedback non è che sia molto significativo...

Comentario del comerciante:

Potrei sapere a cosa si riferisce?! Fra l'altro è abbastanza ridicolo quello che ha scritto....praticamente quello che abbiamo scritto non corrisponderebbe a quello che abbiamo scritto?! cosa diavolo significa?!!! La comunicazione ci sarebbe stata se mi avesse scritto, cosa che non ha mai fatto...per quanto mi riguarda ha comprato un orologio, l'ha usato qualche giorno, si è pentito e l'ha mandato indietro senza nemmeno scrivere il perchè....e in più ci ha pure lasciato una valutazione negativa, non è così che ci si comporta! E comunque viste le molte recensioni positive che abbiamo ed il modo sgrammaticato in cui scrive penso che le persone capiranno bene dove sta la ragione!!!