HarveyStore DE

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Relojes vendidos con Protección al Comprador: 13252

4,7 de 5 estrellas  |  Valoraciones: 9167

Valoraciones en detalle 

 4,7 Envío
 4,8 Descripción
 4,7 Comunicación
96% de los compradores recomendaría a este comerciante.

Esto es lo que opinan los compradores de este comerciante

Hace más de 30 días

Pedido no completado

Valoración de Mohannad A. el 22. enero 2024


Citizen ...

Comunicación

Comentario del comprador:

It’s due to the delay in delivery I cancelled the purchase. But the dealer didn’t respond even or apologized for it

Pedido no completado

Valoración de Alexey P. el 27. diciembre 2023


Junghans ...

Comunicación

Comentario del comprador:

I would not recommend this seller. Although the watch was listed in stock, the order was not dispatched within 1 week. The seller did not respond to messages until the order was cancelled.

Comentario del comerciante:

We apologize for the delay in your order. The last item in stock was found to be defective, and we were unable to ship it. We regret the lack of timely communication in the Christmas Period, and assure you we're working to improve. Wishing you happy holidays. Best regards,

Pedido no completado

Valoración de Daniel E. el 12. diciembre 2023


Citizen ...

Comunicación

Comentario del comprador:

Watch on offer was faulty and therefore not sent to me. In my opinion this should be checked before selling the watch. Communication also took too long.

Pedido no completado

Valoración de FELIPE R. el 09. diciembre 2023


Junghans ...

Comunicación

Comentario del comprador:

Händler hat ein Lieferdatum nicht eingehalten. Viele Ausreden dafür aber keine Lieferung. Nach 3 Wochen ohne Artikel hatte ich immer noch keine bestätigte Liefertermin. Obwohl das Unternehmen in Deutschland ist , wurde Lieferung über ein Lager in Italien organisiert. Dies hätte ich mir mit einem italienischen Händler gespart.

Pedido no completado

Valoración de Matthias A. el 28. octubre 2023


Mühle Glashütte ...

Comunicación

Comentario del comprador:

Ich hatte eine Uhr bestellt, nach meiner Bestellung bekam ich Mail aus der man raushören konnte dass die Uhr erst noch bestellt werden muss. Da ich wusste dass die Uhr nicht mehr produziert wird, habe ich den Laden zwecks Bestätigung kontaktiert, leider bekam ich mehrerer Tage keine Antwort. Das war sehr ärgerlich, weil ich für die Uhr gleich nach der vermeintlich erfolgreichen Bestellung woanders ein Armband bestellt habe. Nach einigen Tagen und vergeblichen Anrufen meinerseits, wurde mir dann schließlich eröffnet, dass es die Uhr nicht verfügbar ist. Die Bestellung wurde storniert, es gab noch gut gemeinte Versuche mir Rabatt für einen andere Uhr zu geben und mir bei der Rücksendung des nun überflüssigen Armbandes zu helfen, allerdings war das für mich nicht wirklich praktikabel und kann nur als „sie waren stets bemüht“ vermerkt werden. Deshalb 2 statt 1 Stern. Ich kann leider nur von diesem Laden abraten !

Valoración de Christophe C. el 13. octubre 2023


Seiko ...

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Descripción
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Comentario del comprador:

La date de fabrication indiquée est différente de celle de la montre livrée (numéro de série). Le vendeur n’a pas voulu diminuer le prix payé pour cette montre. Et si je voulais une nouvelle, j’aurai dû attendre deux mois. Ce n’est pas correct.

Comentario del comerciante:

Dear Mr. Christophe, Thank you for taking the time to share your thoughts with us in your review. As we have consistently communicated in our previous correspondences, the watch you received was indeed manufactured in the year 2022. We have been completely transparent regarding this matter and have had no intention of withholding this information from you. We extended an offer to facilitate the return of the watch at our expense if you desired, or to arrange for another order directly from the producer on your behalf. Regrettably, the duration for ordering a new timepiece is beyond our control. Despite this, you have expressed your preference to retain the watch, and we respect your decision. While we acknowledge your right to voice your opinions, we feel it is important to clarify our position. Best regards,

Valoración de Arslan K. el 24. septiembre 2023


Mido ...

Envío
Descripción
Comunicación

Comentario del comprador:

Caseback screw is damaged as if it was hit by something really hard despite the fact that I bought a new watch. Seller didn’t accept the problem and replied after few days that it isn’t their issue and we can send you 1 screw so you can replace. What kind of solution is it? You buy something new with 1 year warranty and receive something damaged and seller doesn’t accept it is their issue. On top of that shipment charges have to be bared by buyer as per chrono24 policy which is another headache. I am stuck with the purchase and won’t recommend anyone to buy from same seller.

Pedido no completado

Valoración de None el 23. agosto 2023


Seiko ...

Comunicación

Comentario del comprador:

Posting items that are not actually in stock. After the payment procedure, they informed me around 50 minutes later to say it is not in stock.

Pedido no completado

Valoración de Oleksandr K. el 22. agosto 2023


Tissot ...

Comunicación

Comentario del comprador:

Waited for response for 4 days and make an order on different store. But after response we have very polite conversation.

Pedido no completado

Valoración de Michal S. el 31. julio 2023


Citizen ...

Comunicación

Comentario del comprador:

Sprzedawca ma problem z wysyłką towaru.

Comentario del comerciante:

Dear Mr. Michal, thank you for taking the time and writing us the review. We will definitely use your opinion to improve our service. Kind regards, Harvey Store Team

Pedido no completado

Valoración de M. el 18. julio 2023


Citizen ...

Comunicación

Comentario del comprador:

Bad communication resulted in me cancelling the order after 1.5 months of waiting.

Comentario del comerciante:

Dear Mr. Tandara, We apologize for the disappointment and negative review. We were aware of the 3-4 week waiting time you were informed about, but unfortunately, we couldn't guarantee a timely delivery due to manufacturer delays. We're truly sorry for any inconvenience caused. Your feedback on our communication is greatly appreciated. We take your comments seriously and are committed to improving our service based on your valuable input. Despite this setback, we hope you'll consider trusting us again in the future. We'd love the opportunity to serve you better and provide a positive experience. Feel free to reach out to us with any further concerns. Thank you for your understanding.

Pedido no completado

Valoración de Maelan D. el 17. julio 2023


Hamilton ...

Comunicación

Comentario del comprador:

Verkauft Uhren, die er nicht auf Lager hat.

Comentario del comerciante:

Sehr geehrter Herr Dinam, Es tut uns sehr leid, Ihre negative Bewertung zu lesen. Wir haben den Status Ihrer Bestellung überprüft und können Ihnen nochmals bestätigen, dass das Paket versandt wurde, aber leider von DHL verloren gegangen ist. Leider mussten wir Ihnen auch bestätigen, dass diese Uhr die einzige war, die wir noch in unserem Lager hatten, und wir konnten Ihnen keine weitere Uhr schicken. Wir haben volles Verständnis für Ihre Enttäuschung, und falls Sie Fragen haben oder weitere Erklärungen benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Mit freundlichen Grüßen,

Valoración de Ruediger B. el 10. julio 2023


Mido ...

El comprador recomienda a este comerciante

Envío
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Comunicación

Comentario del comprador:

Exzellenter Service,rundherum zu empfehlen.

Pedido no completado

Valoración de Joshua S. el 06. junio 2023


Seiko ...

Comunicación

Comentario del comprador:

Very nice store, nice collection but the communication is very bad. Send many mails but they never answered, I bought a seiko SSB093P1 from them and they never shipped it. I later found out they just made it more expensive (239€ -> 265€) and didn’t tell me. They just hoped someone else would buy it without informing me and juts letting me wait. Thats to bad because I guess its a cool german dealer.

Pedido no completado

Valoración de Ionut I. el 16. mayo 2023


Tissot ...

Comunicación

Comentario del comprador:

Response time too big

Comentario del comerciante:

Dear Mr. Iordache, We sincerely apologize for any dissatisfaction you experienced with our response time. Your feedback is invaluable to us, and we genuinely appreciate your willingness to share your thoughts. Rest assured, we are committed to making significant improvements to our service based on your comments. Your feedback will serve as a catalyst for enhancing our response time and overall customer experience. If there is anything else we can do to assist you, please do not hesitate to reach out to us at any time. We are always here to help. Thank you once again for your valuable feedback. Best regards,

Pedido no completado

Valoración de Marius H. el 11. mayo 2023


Seiko ...

Comunicación

Comentario del comprador:

Die Uhr wurde als verfügbar angezeigt, obwohl diese nicht verfügbar ist

Comentario del comerciante:

Sehr geehrter Herr Häuser, es tut uns sehr leid für Ihre negative Bewertung. Wie wir Ihnen mitgeteilt haben, wurde unsere Anzeige leider aufgrund eines technischen Fehlers in unseren Systemen wieder freigeschaltet. Sobald wir diesen Fehler bemerkt haben, haben wir Sie sofort informiert, und dann die Anzeige deaktiviert. Wenn wir Ihnen weiterhelfen können, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Mit freundlichen Grüßen,

Pedido no completado

Valoración de Peter B. el 02. mayo 2023


Hamilton ...

Comunicación

Comentario del comprador:

Cez chrono24 vôbec nešlo uskutočniť platbu aj po opakovanom zadaní údajov z karty.Až som mal obavu že mi niekto hackne účet.Preto som to objednal priamo od Harvey store tak snáď to bude Ok.

Pedido no completado

Valoración de Guy M. el 25. marzo 2023


Tissot ...

Comunicación

Comentario del comprador:

Le professionnel en question n'a pas donné suite, je n'ai pas reçu la montre et j'ai annulé la transaction.

Pedido no completado

Valoración de Clemens W. el 12. diciembre 2022


Garmin ...

Comunicación

Comentario del comprador:

Habe die Uhr (Garmin D2 Mach 1) Angefragt und nach 2 Tagen ein Angebot mit Lieferzeit erhalten. Daraufhin habe ich bezahlt. Einige Tage später wurde dann einfach storniert seitens HarveyStore. Ich weiss nicht warum die Uhr nach wie vor von HarveyStore angeboten wird wenn man dann einfach wieder storniert. Was soll der Unsinn?

Valoración de Marc B. el 11. noviembre 2022


Tissot ...

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Comentario del comprador:

Holpriger Kontakt, da meine Mails nicht richtig gelesen wurden. Teilweise Falschaussagen zu Lagerbeständen, die dann wieder korrigiert wurden, da ich noch eine zweite Uhr dazu gekauft haben. Die erste Uhr war nicht wie im beschriebenen neuen Zustand. Zudem waren leichte Gebrauchspuren auf dem Band. Wahrscheinlich ein Rückläufer der nicht gut genug in der Qualitätssicherung begutachtet wurde. Die Mängel waren nicht groß genug, dass ich mir die Mühe für einen Rückversand gemacht hätte. Mit wurde dann preislich Entgegenkommen nach Vermittlung durch Chrono24. Kontakt oder Rückmeldung vom Verkäufer selbst gab es zu der Beanstandung nach dem Kauf nicht mehr. Ich weiß nicht ob ich da nochmal bestellen würde.

Comentario del comerciante:

Sehr geehrter Herr Budahn, Wir möchten wirklich nicht unhöflich sein, aber Ihre Bewertung scheint uns nicht fair zu sein. Sie haben von Anfang an um eine Rückerstattung der Versandkosten verlangt, andernfalls haben Sie uns damit gedroht, Ihre Bestellung zu stornieren. Wir haben Ihnen diese Erstattung gewährt, obwohl Sie bereits die Versandkostenbezahlt hatten. Danach haben Sie eine weitere Rückerstattung verlangt, weil eine Uhr zerkratzt war. Ich bestätige Ihnen schriftlich, dass die Uhr überhaupt nicht zerkratzt war. Aber wir haben Ihnen trotzdem auch die zweite Erstattung gewährt. Wenn Sie von unserem Service enttäuscht sind, tut mir das sehr leid. Wenn Sie weitere Informationen benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Mit freundlichen Grüßen

Valoración de Andre B. el 16. octubre 2022


Oris ...

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Comentario del comprador:

Ich habe das zweite mal bei diesem Hängler gekauft. Beide Male habe ich nicht das erhalten, was ich gekauft habe. Das war es da n mit diesem Händler.

Valoración de J el 11. octubre 2022


Tissot ...

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Comentario del comprador:

Defekte Uhr geliefert, Händler antwortet nicht auf Kontaktversuche.

Valoración de Aleksandr S. el 21. agosto 2022


Grand Seiko ...

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Comentario del comprador:

Bought Grand Seiko watch from them and the watch appeared to be with obvious defect that is clearly visible (24 hour fixed bezel misaligned badly).Since my first complaint nobody is replying to my e-mails.I was left on my own as Grand Seiko servise is not accepting watches directly from buyers ,only through seller. So be careful!

Pedido no completado

Valoración de claus e. el 26. julio 2022


Citizen ...

El comprador recomienda a este comerciante

Comunicación

Comentario del comprador:

Very slow response. I understand it was a very cheap watch so as a customer you are last in the list. The explanation of a defective watch hard to bite. Citizen eco-drive? I have 4 and they are impressive. I checked their website and they are out of stock, it would be better just to say that. Never mind I still think it is a good place to buy a watch.

Valoración de Pablo P. el 04. julio 2022


Hamilton ...

Envío
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Comentario del comprador:

They are fast to reply before purchasing but once you do it, they literally don't so it anymore. I would never recommend them

Comentario del comerciante:

Dear Mr. Pesich, thank you for taking your time writing us this reveiw. I would like to confirm that we answered all your questions, and after your purchase our response time went from only 2 minutes to 29 minutes. Please double check the timeline from our messages. We are sorry that we could reply you faster than this. Kind regards, Harvey Store Team

Valoración de HAMID M. el 20. junio 2022


Seiko ...

Envío
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Comentario del comprador:

They claimed that their watches have never been worn. It was a lie. The strap was damaged. I communicated with them. They only replied to my first report of damage. After that I did not receive any solutions after 10 days.

Valoración de Ralf H. el 16. mayo 2022


Seiko ...

Envío
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Comentario del comprador:

Die Versendung hat zu lange gedauert

Pedido no completado

Valoración de R. S. el 13. mayo 2022


Mühle Glashütte ...

Comunicación

Comentario del comprador:

Suboptimaler Vorgang: eine angeblich auf Lager befindliche Uhr ist plötzlich nicht mehr lieferbar, da angeblich schon verkauft. Die dann von mir bestellte und bezahlte Uhr im Pre-Order sollte nach 2-3 Wochen ausgeliefert werden. Nach 5 Wochen habe ich dann den Vorgang aktiv abgebrochen, da von Seiten des Händlers keine Kommunikation, ob überhaupt oder wann ein Liefertermin möglich wäre, stattgefunden hat. NICHT EMPFEHLENSWERT - SCHADE !

Comentario del comerciante:

Sehr geehrter Herr Schrüffer, es tut uns sehr leid, Ihre negative Bewertung zu lesen, aber wir hatten Ihnen geschrieben, dass der geschätzte Liefertermin ca. 2-3 Wochen beträgt und wir leider nicht garantieren können, dass wir die Uhr innerhalb dieses Zeitrahmens versenden können. Leider hatte der Hersteller bei dieser Version der Uhr einige Schwierigkeiten, sie rechtzeitig zu liefern, so dass wir Sie lieber über den unsicheren Zeitrahmen informiert haben. Und danach haben Sie unser Angebot angenommen. Es tut uns sehr leid, dass Sie Ihre Bestellung storniert haben, aber wir hoffen, bald wieder von Ihnen zu hören, vielleicht für eine zukünftige Bestellung. Mit freundlichen Grüßen, Harvey Store Team

Pedido no completado

Valoración de VICTOR A. el 02. mayo 2022


Hamilton ...

El comprador recomienda a este comerciante

Comunicación

Comentario del comprador:

no tenian el reloj que ofrecen en buen estado

Pedido no completado

Valoración de Doru B. el 24. abril 2022


Baume & Mercier ...

Comunicación

Comentario del comprador:

Inițial am cumpărat de la vânzătorul înregistrat în Elveția, dar am fost redirecționat către o subsidiară a lui din Germania. Produsul urma a fi achiziționat și de vânzător de la producător, nefiind pe stoc. Acest lucru nu era important, dar ceasul nu a fost trimis nici în penultima zi de livrare, motiv pentru care a fost atenționat de chrono24 că expiră termenul de livrare. Abia după ce am început personal corespondența cu vânzătorul, mi s-a răspuns că singurul exemplar de ceas care mai este disponibil ar avea un defect și nu mai poate fi vândut...ha! ha!, motiv pentru care am fost anunțat că mi se vor returna banii. Am acceptat că nu îmi mai poate fi vândut și am notificat chrono24 că vânzarea nu va mai avea loc și imediat am primit un nou mesaj de la vânzător că mi se mai poate livra un nou ceas la sfârșitul lunii mai 2022, termen neacceptat de mine. Considera că amabilitatea domnișoarei cu care am purtat corespondența electronică nu e suficientă pentru a mai cumpăra de la acest vânzător.