Montredo GmbH

Comentario del comprador:

Wochenlang keine Informationen. Erst nach Eigeninitiative Informationen über Lagerbestände. Jedoch unkomplizierte Stornierung

Comentario del comprador:

Die erste Information erfolgte nach ca 4 Tagen . In der Anzeige ging man von 19 Stunden aus. Ich empfinde es als absolut merkwürdig ,eine Uhr anzubieten ,die nicht vorhanden ist.

Comentario del comprador:

Toooooooo much time for expedition.

Comentario del comprador:

Hopefully this is a on-off situation as I don’t like marking people down! I made an offer for the asking price of the watch and this was accepted and I was asked to pay, which I did, then sometime later I was messaged by chrono 24 to say the order was cancelled as the dealer had said the watch was now unavailable! How can it be “unavailable” after accepting the order? I have my thoughts about that, but no direct communication from the seller and Chrono 24 still haven’t transferred my money back! Not a good transaction at all!

Comentario del comprador:

pas d'info sur sur le délai de livraison- ne répond pas aux mails . commande annulée.

Comentario del comprador:

Vriendelijk en snel reageren maar een prijs incl btw en gratis bezorgen in NL afgeven en dan later 2% moeten bijbetalen ivm btw verschil ?!? Dan nieuwe nota ontvangen ex btw, deze betaald in afwachting van btw nota. Ondertussen heeft verkoper de transactie teruggetrokken. Dus veel mails en geen horloge.

Comentario del comprador:

Die bestellte und bezahlte Uhr war nicht mehr lieferbar, mir wurde ein neues Angebot mit 180 EURO Zuzahlung gemacht. Angeblich ein Fauxpas, für den sich der Mitarbeiter des Händlers auch entschuldigt hat. Ich habe das "Angebot" nicht angenommen, weil ich so ein Vorgehen unseriös finde.

Comentario del comprador:

Die Ware ist glücklicherweise gerade noch am 24.12.2019 und vermutlich auch neu und ungetragen. Die Bezahlung erfolgte aber bereits am 16.12.2019. Ich war davon ausgegangen, dass am nächsten Werktag versandt wird und die Uhr rechtzeitig vor Heiligabend geliefert wird. Bei Montredo bedeutet „sofort verfügbar“ jedoch nicht, dass man im Besitz der Uhr ist. Das bedeutet vielmehr, dass man sie beim Hersteller bestellt werden kann und dort lieferbar ist. Für mich ist das unseriös und unfair gegenüber den Händlern die die Ware lagernd vorhalten. Montredo beschreibt also auf Chrono24 eine Uhr, die sie gar nicht besitzen. Was mich noch mehr ärgert ist jedoch die Tatsache, dass man die Garantiekarte einfach mal 30 Tage zurück behält. Davon ist in der Beschreibung nicht die Rede. In einem der Uhr beigefügten Uhr steht, dass man sich melden soll, wenn man die Garantiekarte eher haben. Als ich mich an Montredo wandte, wusste der Mitarbeiter nichts davon und dachte, ich würde es mit der Widerrufsfrist verwechseln. Nach einigen Mails/Disskussion bekam ich dann die nichtssagende Mitteilung, dass er weiter gegeben habe mir die Garantiekarte baldmöglichst zu übersenden. Das ist jetzt ca. 1,5 Wochen her.... ich habe die Garantiekarte für die Uhr immer noch nicht. Zur Erinnerung: bezahlt am 16.12.2019. heute ist der 12.01.2020 Ich bin nur froh, dass die Uhr kein Geschenk an jemanden war... sonst hätte ich die Garantiekarte dem Beschenkten noch nachträglich zu schicken müssen.... meine Rechnung habe ich übrigens auch nur auf Anforderung per Mail erhalten.

Comentario del comprador:

Jai eu a demander a plusieurs reprises des informations sur ma commande. On ne m'a jamais expliqué que la montre n'était pas disponible immédiatement... Au bout de 15jours et 3 relances on m'a indiqué quils etaient obligés d'annuler la commande car introuvable... C'est juste inadmissible et mensongé!!! Je ne conseille donc pas l'expérience client!

Comentario del comprador:

Unfortunatly the watch had technical problems: accuracy and power reserve. I have to wait 4 weeks for the refund after they recieved the watch back. This was because of inadequate communication.

Comentario del comprador:

Die Uhr wurde als "fabrikneu ohne Gebrauchsspuren" in der Anzeige verkauft, leider hatte die Uhr eindeutige Gebrauchsspuren weshalb ich sie am gleichen Tag zurückgeschickt habe. Genau diese Gebrauchsspuren wurden mir anschließend in Rechnung gestellt und vom Erstattungsbetrag abgezogen. Nach Rücksprache mit dem Kundenservice gibt es angeblich Fotos, die einen einwandfreien Zustand vor Auslieferung beweisen können, die ich aber nie zu Gesicht bekommen habe. Die Uhr ist anschließend wieder als "fabrikneu ohne Gebrauchsspuren" im Inserat beiChrono24 gelandet. Eine Klärung mit dem Kundenservice war nicht möglich, der vorgeschaltet 1st level support leitet alle Anfragen einfach nur weiter. Das neue Inserat sei natürlich eine komplett andere Uhr, die nur zufällig zu dem Zeitpunkt wieder online gestellt wurde. Der Kundenservice war in keiner Weise an einer Klärung interessiert, ich könnte froh sein, dass die Rückerstattungsminderung noch so gering ausgefallen sei. Etwas derartig dreistes habe ich in meinem Leben noch nicht erlebt, insbesondere wenn man hier von Luxusgütern im Wert von mehreren tausend EUR spricht. Die Bilder habe ich übrigens bis heute nicht gesehen und ich bezweifle, dass es sie überhaupt gibt. Es wird also wieder den nächsten Kunden treffen, der eine vermeidlich fabrikneue Uhr kauft und eine gebrauchte erhält. Was sind das für Geschäftspraktiken für einen großen Onlinehändler? Nach meinem Verständnis ist dies Betrug am Kunden. Ich habe schon viele Luxusuhren bei Grauhändler gekauft (watchmaster, chronext etc.) aber so eine Behandlung nicht ansatzweise erlebt. Wie sagt man doch so schön, ich habe mein "Lehrgeld" gezahlt. Leider gehen solche negativen Erfahrungen in den vermeidlich positiven Berichten von montredo unter. Fazit: Finger weg von montredo

Comentario del comprador:

Schwierig alles zu beschreiben. Man hat eine Uhr bestellt, die als "sofort lieferbar" deklariert war und bezahlt viel Geld auf ein wohl sicheres Treuhandkonto. Bestellung also am 05.09., Geldeingang auf dem Treuhandkonto am 06.09.2019. Uhrversand wurde grob angegeben für den 09.09. - 13.09.2019. Am 10.09. mal vorsichtig nach dem Liefertermin gefragt. Man antwortete prompt, dass man dazu keine Angaben machen könne. Das war´s. Danach Ruhe und keine Info, nichts. Nächste aktive Nachfrage von mir am 13.09. - etwas eindringlicher. Man antwortete wieder sehr zügig, dass man nun mal den Zwischenhändler kontaktiert hätte und die Uhr wohl gegen 18./19.09.2019 eintreffen würde. Schon witzig dabei - parallel war die Uhr weiterhin auf "sofort verfügbar" im Angebot. Diese Kommunikation ist - mit Verlaub - "Schrott" und ich hatte es dann nochmal ergänzend vorgezogen, Chrono24 einzuschalten und mit Rücktritt vom Vertrag zu drohen. Bei Chrono24 wäre das unterstützt worden. Die Uhr traf dann am 19.09. ein. Warum hatte ich mich für Montredo entschieden? Ich fand die Uhrbeschreibung recht gut, umfangreich und vertrauenswürdig. Leider wurde eine Uhr mit "sofort lieferbar" inseriert, die nicht "sofort lieferbar" war und das führte dann eben zu dem o.g. sehr unglücklichen Ablauf. Wie hier schon mehrfach in den Bewertungen beschrieben ist die Kommunikation mit Montredo zwar zügig, allerdings nicht wirklich optimal. Mir ist bewußt, dass ich hier über Chrono24 Geld spare, aber ich bestelle mir auch nicht in irgendeinem Versandhandel eine Packung Chips. Ich überweise viel Geld, zwar auf ein Treunhandkonto, aber weg ist es erstmal trotzdem. Da würde ich schon eine andere Kundenbetreuung erwarten. Wenn man also Profi im Uhrenkauf ist und Geduld hat, kann man Montredo sicherlich weiterempfehlen. Wenn nicht, sollte man sich sicherlich vorab nochmal erkundigen, ob Uhr wirklich vorhanden ist und muss dann aber wohl auch auf die Aussage vertrauen. Kurz noch zu Chrono24 selber: Top bemühter Service mit sehr schnellen Reaktionszeiten im Sinne des Kunden.

Comentario del comprador:

Really disappointed with delivery of the watch! I ordered watch because time of delivery was specified as in 3 weeks and I need to get the item for the birthday gift. Watch was not delivered in time and the birthday surprise was ruined. I will never order the watch from MONTREDO again if I will be catching the specific date as it seems they are not really taking care of accurate delivery date. Otherwise all good with watch, nice packed and with all papers.

Comentario del comprador:

be careful about delivery time. Answers when calling are wrong and helpdesk gives only standard answers without checking, where your watch really is. No complaints about packaging and price. If you have plenty of time (no gift), go ahead. DE: Schade. Kommunikation grottenschlecht. Man wird sogar angelogen. Angaben bei Inserat zu Verfügbarkeit stimmen auch nicht. "Sofort verfügbar" steht bei Montredo bei allen Uhren, obwohl sie vermutlich keine einhige Uhr bei sich haben.. Richtigerweise müsste bei Verfügbarkeit gelb anstelle grün und innerhalb 2-3 Wochen stehen. Geburtstagsgeschenk ging voll in die Hose. Bei mir wurde die Uhr erst 25 Tage nach Zahlungseingang versendet! Was dies mit sofort verfügbar zu tun hat, ist mir schleierhaft. Lieferung verlief dann schnell - Zollpapiere waren gut vorbereitet. Verpackung sehr gut. Uhr wie versprochen neu. Montredo sagte mir anfangs, dass sie die Uhr noch prüfen müssen (Dies war aber eine intensive Prüfhung einer neuen, originalverpackten Uhr). Angabe Versand inkl. Zollabfertigungsgebühren stimmte auch nur halb. Spediteur will für Zollabfertigungsrechnung nun auch noch Zusatzgebühr. Aber im Vergleich zur Uhr sind dies vernachlässigbare Kosten. Fazit: wenn Zeit keine Rolle spielt kann man Montredo empfehlen, da guter Preis. Bei Geschenk ist Vorsicht geobten: Termin klappt nur, wenn viel Reserve. Anrufen hilft nichts - Prozesse laufen standardmässig ab,. Sogar 1 Tag nach Ablauf des gemäss erster Angabe spätesten Termins wurde gesagt, es laufe alles nach Plan, obwohl Uhr noch nicht mal bei Montredo war - geschweige den versendet. Kontakt meist relativ unhöflich - warum ich den nachfrage - es sei alles normal, Uhr werde in wenigen Tagen versendet. Diese Standaard Antwort gab es mehrere Wochen.

Comentario del comprador:

Die Uhr wurde mit falscher Lünetten Farbe und ohne Papiere ausgeliefert. Auf den Inhalt meiner Nachrichten wurde überhaupt nicht eingegangen stattdesen behauptet man das es manchmal bei Tag Heuer zu Farbabweichungen kommt und die Papiere mit geliefert wurden. Einsicht-keine Entschuldigung oder Nachbesserung- keine Das war mein erster und letzter Kauf bei Montredo!

Comentario del comprador:

Ich war sehr unzufrieden. Die Uhr war bei Chrono24 auf "verfügbar" und 2-6 Tage Lieferzeit gesetzt. Bekommen habe ich die Uhr deutlich später. Sehr viel später.

Comentario del comprador:

Lieferung Verspätung! Anfragen nicht beantwortet! Am Telefon mit falschen Informationen abgefertigt worden!

Comentario del comprador:

Napisane było w ofercie: 6-8 dni do dostawy i zegarek dostępny od ręki.CZEKAŁEM od momentu wykonania przelewu pieniędzy do otrzymania artykuły .......52 dni!!!!!!!

Comentario del comprador:

I waited a whole month to receive the paid item. The shippment was postponed from week to week. Very unprofessional. I do not recomend this dealer.

Comentario del comprador:

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