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Chrono24 - España

SPAZIO 21

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Recomendado por otros comerciantes de Chrono24: 1
Relojes vendidos con Protección al Comprador: 3320

4,7 de 5 estrellas  |  Valoraciones: 2839

Valoraciones en detalle 

 4,8
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 4,9
Descripción
 4,7
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92% de los compradores recomendaría a este comerciante.

Esto es lo que opinan los compradores de este comerciante

Hace más de 30 días

Pedido no completado

Valoración de Sandro lari el 05. julio 2022


TAG Heuer ...

Comunicación

Comentario del comprador:

Buongiorno. Esperienza negativa. Mi avevano assicurato che l'articolo in questione sarebbe arrivato nei tempi previsti, ma purtroppo dopo più di un mese,mi comunicano con un messaggio che l'articolo non è disponibile perche già venduto precedentemente. Mha..che dire... PESSIMI!!!!

Pedido no completado

Valoración de Max B. el 13. junio 2022


Breitling ...

Comunicación

Comentario del comprador:

Didn't deliver and had no clue when it was suppose to be delivered. Waited more than 2 months

Pedido no completado

Valoración de Dirk T. el 29. mayo 2022


Zenith ...

Comunicación

Comentario del comprador:

Im Inserat stand "Verfügbarkeit auf Anfrage" (nicht "sofort"). Auf Anfrage wurde ein Lieferzeitraum von 4 - 5 Wochen genannt. Ich habe daraufhin umgehend aufs Treuhandkonto eingezahlt. Seitdem wurden auf Nachfragen neue Liefertermine genannt und immer wieder nicht eingehalten - viermal insgesamt. Nach drei Monaten (!) Wartezeit habe ich den Deal storniert und dasselbe Modell für 3% Aufpreis von einem anderen Händler innerhalb einer Woche geliefert bekommen. Für SPAZIO 21 möchte ich keine Empfehlung aussprechen.

Pedido no completado

Valoración de CHRISTOS N. el 24. mayo 2022


Breitling ...

Comunicación

Comentario del comprador:

“Available” for them means that upon order receipt, in turn, they place the respective order to one of their suppliers …

Pedido no completado

Valoración de benjamin l. el 22. mayo 2022


TAG Heuer ...

Comunicación

Comentario del comprador:

I ordered a watch, I paied for it and after more than 3 months without any information, ordered was cancel! I run after information day after day! You should run and find another watch.

Pedido no completado

Valoración de David R. el 08. mayo 2022


NOMOS ...

Comunicación

Comentario del comprador:

I placed the order with this specific dealer on the basis that the watch was available and to be sent within a couple of weeks max,as it was intended for a wedding. The watch was more expensive than other online shops but communication and reassurance received from the shop covinced me to pay premium. Fast forward 1.5 months, I have no received the watch yet and upon enquiry, vendor tells me that they couldn't source the watch and I will get a refund.. So not only did I waste valuable time but they did not proactively informed me despite knowing the situation. So much for extra service. Apart from missing that key point, vendor was otherwise responsive.

Pedido no completado

Valoración de Patrick W. el 25. abril 2022


Breitling ...

Comunicación

Comentario del comprador:

Vorsicht - Abzocke !!!! Kommunikation ist ok aber nicht wahrheitsgemäß. Händler arbeitet mit einer Masche um Kunden zum Kauf zu verleiten - Auf schriftliche Anfrage ob die Uhr verfügbar sei, wird eine Verfügbarkeit bestätigt. Auf Nachfrage zur genauen Lieferzeit wird dann keine Aussage getroffen. Es wird dann Kommuniziert das die einst Verfügbare Uhr zeitgleich an der Ladentheke verkauft wurde und eine Neue Uhr extra beim Lieferanten bestellt wurde. Nach erfolgter Zahlung und 5 Wochen warten, hat sie die o.g. Situation 1 zu 1 wiederholt. Kauf wurde abgebrochen.

Pedido no completado

Valoración de Zoltán S. el 17. abril 2022


Breitling ...

Comunicación

Comentario del comprador:

During the offer period, they were simply informed that the watch in stock had been sold to another customer. They didn't even say they were sorry...

Pedido no completado

Valoración de Daniel el 13. abril 2022


Breitling ...

Comunicación

Comentario del comprador:

First it sounded good but then nothing happened after I had made full payment. I had to keep asking what was going on. Eventually they said their dealer didn't have the watch in stock and that the shipment could take several weeks. That was fine by me. I asked why they didn't place an order at their dealer when I made the deal with them. No answer. Now keep in mind this was among the lowest prices for this watch on chrono24. They offered me a different watch and I said no, I want the one I ordered. After two weeks (two weeks after confirmed full payment) they still had not placed an order and they said they were going to delete my order because the prices would go up in 7-8 weeks. This is not a serious dealer. I was warned about shopping from Italy but I wanted to give them a chance. Big mistake on my part.

Pedido no completado

Valoración de Adrien A. el 13. abril 2022


Omega ...

Comunicación

Comentario del comprador:

cancel the order one month after the payement, now I can't find the watch to a similar price anymore

Pedido no completado

Valoración de Hamad A. el 18. marzo 2022


Girard Perregaux ...

El comprador recomienda a este comerciante

Comunicación

Comentario del comprador:

After I paid he said sold

Pedido no completado

Valoración de Jesper Krogh O. el 01. marzo 2022


Sinn ...

Comunicación

Comentario del comprador:

Han ville ikke sende det ure jeg havde købt

Valoración de Stefano el 22. febrero 2022


Omega ...

Envío
Descripción
Comunicación

Comentario del comprador:

Riassumo la mia esperienza negativa con l'acquisto di questo orologio. Faccio richiesta di disponibilità dell'orologio, vengo richiamato insistentemente per formalizzare l'ordine. Prima di formalizzarlo vi faccio alcune domande ma sono i giorni di Natale. Al momento di formalizzare l'ordine il prezzo sale miracolosamente di 100 euro dicendo che è l'unico pezzo disponibile in Europa (cosa che leggendo le recensioni è già capitato in passato) chiedo ancora prima di pagare se l'orologio avesse garanzia italiana e mi viene risposto : " Tutti i nostri fornitori sono concessionari ufficiali dei brand che trattiamo. Questo specifico pezzo è al 100% fabbricato in Svizzera e proviene da un noto concessionario Europeo. Essendo la garanzia internazionale, valida in tutto il mondo, potrà usufruirne sia in Italia che nel resto del mondo qualora dovesse servirle". Passano più giorni dalla data che mi avevano segnalato prima di pagare e l'orologio non arriva, sono sempre io a chiedere informazioni in quanto avevo urgenza perché sarebbe stato un regalo, specificato tra l'altro più volte con messaggi, la risposta era sempre quella ovvero che l'orologio era puntuale. Alla fine decido di aspettare. L'orologio arriva con 15 giorni di ritardo. Viene aperto e si scopre che proviene dal Giappone (potrebbe anche essere arrivato senza regolare importazione) ma questo non lo considero comprando io da un venditore Italiano che mi emetterà fattura. Per di più scopro che chi ha timbrato la garanzia non è rivenditore ufficiale. Contatto Spazio21 e la loro risposta è: "Dal momento che l'orologio è quello che ha ordinato e che è provvisto di tutti i suoi documenti, questa informazione non fa differenza :)" Mi reco prima in boutique Omega dove mi dicono che l'orologio non è coperto da garanzia e poco dopo contatto il servizio clienti di Omega allegando la tessera di garanzia e mi viene confermata che non ha alcun tipo di garanzia ufficiale. L'orologio come presente nell'annuncio e confermato da Spazio21 doveva essere coperto da garanzia regolare di Omega di 5 anni e invece non è coperto. Parlando con Spazio21 al telefono mi viene detto che è possibile restituire l'orologio oppure avere un accredito che "giustifichi" i vari disguidi e le differenze riscontrate. Essendo un regalo e non volendo andare a richiedere al destinatario del regalo l'orologio indietro decido di tenerlo e mi viene offerto un rimborso ridicolo di 100 euro Orologi nelle stesse condizioni nuovi provenienti dal Giappone senza garanzia come potete verificare sono in vendita a 2800/2900 euro, 1000 euro in meno rispetto al prezzo di Spazio21. Credo che l'assenza di garanzia valga di più di 100 Euro. Premetto ancora una volta che Spazio21 non si è tirata indietro per la restituzione dell'orologio ma essendo un regalo ed era stato specificato prima dell'ordine, motivo per cui ho fatto tutte le domande sulla garanzia europea prima dell'acquisto, non potevo andare a richiedere l'orologio indietro. Sconsigliatissimo

Comentario del comerciante:

E' sempre molto utile analizzare casi specifici perché, innanzitutto, essendo casi sporadici, come potrà ben comprendere il lettore intelligente, rappresentando l'eccezione, confermano la regola. dell'eccellenza nell'esperienza di vendita. I casi eccezionali sono per noi sempre degni di attenzione, ancor più dei casi che rimangono nell'ambito dell'ordinario alto livello di soddisfazione dei clienti di Spazio 21, come testimoniato delle migliaia di recensioni positive. E' in assoluto la prima volta che un orologio ci arrivi con il timbro del nostro intermediario e non del concessionario. Ovviamente essendo stato apposto sulla garanzia un timbro che non corrispondeva al concessionario occorreva richiedere una nuova garanzia il che avrebbe allungato la tempistica di sostituzione della stessa. Abbiamo infatti proposto la restituzione dell'oggetto per poterlo sostituire con un altro oppure, come avvenuto, un ulteriore sconto come poi concordato. Ci teniamo inoltre a precisare che non è corretto quanto lei scrive a proposito del ritardo nella consegna in quanto la stessa è stata indicata fin dall'inizio, entro le 6 settimane. Il pagamento è stato da lei effettuato in data 29/12/2021 e la consegna è avvenuta il 28/01/2022 quindi in circa 4 settimane, in anticipo, quindi ,di 2 settimane. La maggioranza degli acquirenti sono consapevoli che un'azienda onesta, seria e attenta alla clientela si presenti, non come esente da qualsiasi imprevisto o possibile disguido, perché questo sarebbe del tutto irrealistico. La gran parte della clientela saggia e matura sa che la credibilità e l'affidabilità di un'azienda si misura, più che dalle transazioni perfette, dalla gestione delle transazioni imperfette ed eccezionali. Grazie per averci comunque dato la possibilità di confrontarci con la difficoltà di un caso complicato, per quanto sporadico perché sappiamo bene quanto siano di stimolo le sfide nel processo di miglioramento.

Pedido no completado

Valoración de Fernando el 07. febrero 2022


Omega ...

Comunicación

Comentario del comprador:

An absolute waste of time. Avoid this seller. Replies are fast , but not a single useful reply in 12 weeks (4 weeks announced when I ordered) . They just reply with some generic useless pre-made sentences. Like the one they will certainly post as a reply to this evaluation: "we are sorry you could not wait for the supplier blabla it's our business model blaba ... we look forward to have you as a customer in the future blabla..." Useless.

Pedido no completado

Valoración de sergio p. el 03. febrero 2022


Panerai ...

Comunicación

Comentario del comprador:

Pagato 6500 euro per un Panerai che, nonostante la mia attesa di quasi un mese, non è mai arrivato. Mai avuto notizie sul perché del ritardo se non sollecitate da me e hanno sempre colpevolizzato fantomatici corrieri che non recapitavano la merce. Rimango senza parole di fronte a queste scuse e alla scarsa attenzione del cliente. Per ultimo: dopo aver annullato la transazione, non si sono neanche degnati di farmi le scuse per non aver recapitato l’orologio che ho sognato per un anno. Deludenti.

Comentario del comerciante:

Gentilissimo Sergio, grazie per aver presentato il suo caso perchè è l'occasione perfetta per spiegare a migliaia di clienti -che possono leggere quanto andremo a scrivere di seguito- alcune dinamiche tipiche del mercato degli orologi di lusso. Sta aumentando notevolmente l'interesse per gli orologi di lusso, un mondo affascinante e complesso al tempo stesso e molti ci chiedono di comprenderlo meglio. Sintetizzando quanto lei ha giustamente scritto, le confermiamo che: 1- l’orologio non le è arrivato perché lei ha disdetto l’ordine un giorno prima della scadenza dei 30 giorni; 2- la tempistica di consegna ha subito un lieve ritardo dovuto a rallentamenti nell’invio dell’orologio da parte della casa madre e ad un ritardo nella logistica del corriere portavalori che effettua trasporti di preziosi nell’area UE. Nel dettaglio, riepilogando a beneficio dei lettori, Lei ha effettuato il pagamento il 31/12/2021 e il 26/01/2022 le abbiamo inviato un messaggio scritto in cui la informavamo che l’orologio sarebbe arrivato entro venerdì 28/01/2022, questo avrebbe reso possibile la consegna a sue mani il lunedì 31/01/2022, esattamente al trentesimo giorno dal pagamento. Lei ha poi arbitrariamente rinunciato alla consegna chiedendoci di sospendere l’ordine il 26/01 alle ore 14:14, dandoci la possibilità, peraltro, di assegnare immediatamente l’orologio ad un altro cliente in lista d’attesa. Ci dispiace che Lei, non comprendendo pienamente le dinamiche tipiche del mercato degli orologi di lusso, abbia pensato che l’orologio potesse arrivarLe secondo le previsioni che erano state fatte al momento dell’ordine. Come molti appassionati di orologi di lusso sanno, infatti, negli ultimi mesi, la disponibilità degli oggetti, soprattutto i più preziosi, sono appannaggio esclusivo di chi sa e vuole aspettare un po’ più a lungo di quanto previsto. “L'attesa attenua le passioni mediocri e aumenta quelle più grandi.” - FRANÇOIS DE LA ROCHEFOUCAULD

Pedido no completado

Valoración de Peter C. el 26. enero 2022


Breitling ...

Comunicación

Comentario del comprador:

Waisted nearly 2 months of my time. Very friendly people but they forgot to check if they really were able to deliver a specific watch! Asked them 2 days before the latest announced delivery date and at that time they could tell that they have no idea of the exactly deliverytime and they have to cancel the deal :-(...... so a lot of time waisted for me. Take care. Best regards.

Pedido no completado

Valoración de Angelo el 22. enero 2022


Girard Perregaux ...

Comunicación

Comentario del comprador:

Non si può vendere ciò che non si ha

Pedido no completado

Valoración de Alessandro R. el 29. diciembre 2021


Seiko ...

Comunicación

Comentario del comprador:

venduto articolo non disponibile ed avvisato dopo miei solleciti 3 settimane dopo

Valoración de David B. el 16. diciembre 2021


Blancpain ...

Envío
Descripción
Comunicación

Comentario del comprador:

Item title was a watch name and reference number and mentioned leather strap, so I thought it came on the strap. The watch description and details very clearly describes an automatic watch with date function that comes with box and papers. Reference number and model was a watch, not a strap. Not pictures, but everything screamed "watch". They sent a strap. I looked into the brand and realized the price was not reasonable for the watch, but that doesn't change the fact that the listing was wildly misleading,..if not blatantly deceptive. Also, the cost was vastly overpriced for it to be just a strap. I contact the seller to attempt resolution and they belittled my knowledge and the only solution they offered was an offer to sell me the watch to go with the strap. Vague double talk, fake sincerity and intermittent messages and suddenly my return period had passed and their tone turned blunt. By the way, I was out of town when the package arrived and explained that I would confirm receipt once I had actually seen it, but delivery confirmation was done without me and the clock started well ahead of my ability to verify. So much for escrow! Chrono24 reached out to European branch to see if a return could be negotiated. Silence. Chrono24's suggestion is to sell it on ebay, where, looking at completed auctions, I will inevitably lose hundreds of dollars. I tried to be nice and it back-fired in my face. I know this review will not affect their rating because they have so many, so I will be sharing this with as many people in the watch community as I can. I have been duped and will lose money because this seller was dishonest and manipulative. I will avoid them in particular, but also feel a bit disappointed and betrayed by Chrono24.

Comentario del comerciante:

Hi David and thank you for your feedback. In the description of the ad there were only the characteristics of the strap (material and color): in fact it was specified that no boxes or documents were included, the technical characteristics of the watch case were not present, we only specified in the title, that it was a strap compatible with a particular Blancpain model (so you read the reference number). We remind you that we have also sent you a screenshot of the announcement showing you exactly what was written. Only the photos of the strap were present and the name of the ad specifies that it was an accessory. We have not diminished your unfamiliarity with the brand, we have only sent you the link of the official website of the brand itself, to make you understand the importance of this brand. From your comment about the price of the strap, it is clear that you are showing that you do not understand the relevance of the brand (extremely discounted compared to the price list). We have also given you immediate and timely feedback (despite the time zone) to all your questions and all your messages, you have always had the freedom to decide how to move and how to proceed, you have decided to stall and ask Chrono24 what to do. We believe that this review will not affect our ratings, not because the evaluations of our customers demonstrate the very high commitment and professionalism we put into our work, but because it is clear that you had an oversight when you decided to proceed with the purchase (perhaps due to inexperience and not knowing the brand) and that you are trying to shift the responsibility onto someone other than yourself.

Pedido no completado

Valoración de Marc B. el 22. noviembre 2021


Breitling ...

Comunicación

Comentario del comprador:

Après 2 mois, la montre achetée n'avait toujours pas été livrée. L'explication donnée par le vendeur est qu'elle avait été vendue à quelqu'un d'autre! Le vendeur n'a su que me proposer d'autres modèles differents en échange! L'analyse du fil de mes échanges avec le vendeur serait intéressante pour faire évoluer les vendeurs de Chrono 24 vers plus de professionnalisme et un vrai sens client. C'était ma première expérience avec Chrono 24 et je suis extrêmement déçu.

Comentario del comerciante:

Hi Marc and thank you for your feedback. when we processed your request we specified that delivery times would be around 30 days, because the watch would be ordered specifically for you from the manufacturer itself. In these cases the delivery times do not depend on us and on the supplier, but on the manufacturer itself. We constantly monitor our customers' orders, and when we learned that your watch had been sold to another customer (by the supplier himself) we checked the delivery times with another order. Precisely to meet your needs, we immediately proposed alternatives available, always giving you the possibility to choose how you would have preferred to proceed and always responding promptly.

Pedido no completado

Valoración de Alexandra C. el 10. noviembre 2021


Tudor ...

Comunicación

Comentario del comprador:

liar trader, makes me buy a product that he does NOT have, although he confirmed in writing that he owns it ... then no longer responds to the request .....

Pedido no completado

Valoración de Sab T. el 30. octubre 2021


Ulysse Nardin ...

Comunicación

Comentario del comprador:

The dealer cancelled the purchase at the last moment once the funds were sent. Not reliable.

Pedido no completado

Valoración de Cathy D. el 09. octubre 2021


Breitling ...

Comunicación

Comentario del comprador:

I emailed the vendor about a watch "Superoceans Heritage 57 pastel paradise white stainless" they advertised on Chrono 24. The vendor said they had it. I paid for it. A day later the vendor stated they did not have it and would have to check if it was in stock with their Vendor. They then tried to switch me to a different watch that I did not want. The correct thing to do - was to state they would verify with "their vendor" if the watch was in stock. Then collect payment after they could source the watch. They never had this watch in the first place...just a listing on Chrono. This should not be allowed. I did receive a refund.

Pedido no completado

Valoración de Bernhard P. el 06. octubre 2021


Breitling ...

Comunicación

Comentario del comprador:

Die Uhr , die versprochen war , wurde nicht geliefert, sodass nach 3 Monaten der Bestellvorgang abgebrochen wurde

Pedido no completado

Valoración de Mark B. el 21. septiembre 2021


Sinn ...

Comunicación

Comentario del comprador:

Despite lots of promises about their dealer would supply the product they couldn't complete the purchase. When I asked for someone by name to speak to about the delays with purchase they refused to do so.

Pedido no completado

Valoración de GIULIO S. el 05. agosto 2021


Maurice Lacroix ...

Comunicación

Comentario del comprador:

Non mi sarei mai aspettato di avere un'esperienza così negativa con questo venditore, date le recensioni molto positive che può vantare. Non escludo che il mio sia semplicemente un caso isolato. Il problema principale è che il venditore mi ha esplicitamente chiesto di pagare on orologio entro un'ora per poter immediatamente organizzare la spedizione. A distanza di una settimana non aveva nemmeno ricevuto l'orologio in negozio da parte del suo fornitore. Non da meno, indicava l'orologio come ", immediatamente disponibile" quando quest'ultimo non era nemmeno presente in negozio. Infine, ogni volta che ho provato a chiedere spiegazioni o informazioni sulla spedizione, le risposte erano poco chiare. Pessima esperienza.

Pedido no completado

Valoración de BERNARD P. el 16. junio 2021


Tudor ...

Comunicación

Comentario del comprador:

A EXCLURE DE VOS OFFRES

Pedido no completado

Valoración de Ivan M. el 11. mayo 2021


Maurice Lacroix ...

Comunicación

Comentario del comprador:

Торгуют моделями часов которых нет давно в наличии!

Pedido no completado

Valoración de Lennart H. el 08. abril 2021


Breitling ...

Comunicación

Comentario del comprador:

Beställde och betalade klockan den 6 februari, blev lovad leverans i slutet på mars. Skickade mail till säljaren den 2 april och undrade varför klockan inte blivit levererad, då får jag reda på att de kunde inte leverera klockan som jag beställt utan föreslog en annan klocka. Urdåligt.

Pedido no completado

Valoración de Tomas P. el 06. abril 2021


Cartier ...

Comunicación

Comentario del comprador:

I ordered 3M before birthday and was constantly assured about delivery date, which they postponed twice and only then admitted that delivery was uncertain. Birthday ruined as my trust in this seller and the platform. They push you to decide about the purchase within hours (that’s a tactic) and then let you wait for months with hope and money locked. Never more.